北京多措并举持续提升支付便利性 全面优化各类场景支付受理环境

本文转自：北京日报

在北京，老年人、外籍来京人员等群体将获得更加便捷的支付服务。

3月28日下午，中国人民银行、北京市人民政府优化支付服务工作联合推进会举行。记者会上获悉，北京坚持“首善标准”，及时建立20余个责任部门参与的市级协调机制，出台优化支付服务工作实施方案，明确重点任务和目标，在机场建设境外来宾支付服务示范区，全面优化各类场景支付受理环境，加强宣传推介，持续提升老年人、外籍来京人员等群体支付服务质效，取得了一系列积极成效。

境外来宾抵达机场可享便利服务

在北京首都国际机场二层，国际及港澳台（地区）到达B口正对面有一处境外来宾支付服务中心，美国人迈克来到这里咨询。来中国之前，他和预订的酒店提前确认可以使用境外银行卡进行支付，支付服务中心工作人员协助他兑换“零钱包”，其中包括多张5元和10元纸币，共计为100元现金。迈克对这次的北京之旅充满期待。

北京作为首都，两大国际机场是展示中国对外形象的重要窗口，两座机场的境外来宾支付服务示范区于2月5日正式启用，境外来宾抵京后可第一时间、第一地点获取专业的支付服务咨询和指导。

据了解，两大机场入关大厅增加了醒目的支付服务咨询提示，完成ATM 机升级改造，嵌入10元零钞支取功能，便利零钞取现，同时还优化外币兑换网点，增加布放自助兑换机，实现两大机场国际出发、到达外币兑换服务全覆盖，可兑换币种达40余个，在全国率先实现按当地语言展示外币币种名称。在两大机场，商户外卡受理基本实现全覆盖。

自2月5日至3月24日，支付服务中心已为近3000位境外来宾提供服务，示范区境外个人累计办理外卡刷卡业务已达10.3万笔。

推动支付方式并行发展相互补充

为更好保障消费者支付选择权，本市针对不同群体的支付习惯，精准施策、靶向发力，组织各部门、商业银行和支付机构切实优化各类场景支付环境建设，推动银行卡、现金、移动支付等支付方式并行发展、相互补充。

“这台ATM直接能取出10元，买菜不用破整钱了！”在工行北京金融街复兴门支行，成功体验ATM 小额取现的张阿姨感叹；另一侧的零钱包兑换窗口开通了绿色通道，一位附近上班的外国人迅速拿到了一份零钱包。在国贸CBD、秀水街市场等商圈，各家门店结账台醒目地摆放着支持外卡支付的POS机，前来消费的老外不断。

本市持续改善银行卡受理环境，确定大型商圈、旅游景区、文娱场所、酒店、交通枢纽站点等重点场所的重点商户清单台账，推动纳入台账的商户境外银行卡受理终端（POS机）覆盖率不断提升。同时，本市坚持现金兜底定位，相关部门引导购物、餐饮、住宿、旅游等民生、涉外领域经营主体公开承诺可收取现金，组织商业银行投放标准化、多样化“零钱包”8.6万个，银行网点适老化改造基本完成，不断丰富各类适老化支付场景。

记者会上获悉，朝阳区大幅提高外卡POS机覆盖率，SKP、侨福芳草地等涉外商圈和区内66家星级饭店实现全覆盖。市商务局下一步将确定重点场所重点商户清单台账，推动纳入清单台账的商户外卡POS机覆盖率提升，并研究资金支持政策。

4月底前解决一批突出问题

《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》近日印发，从银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广五个方面提出22项重点任务。

提升支付便利性，需要各相关部门形成合力。基于“食、住、行、游、购、娱、医”七类场景，结合北京市“四个中心”建设的城市定位和区域特色，市商务局组织确定39个涉及境外来华人员的重点商场；市文旅局将10个旅游景点、198家酒店纳入优化支付环境重点任务；市交通委针对出租车、地铁出行场景，研究在重点线路、主要站点推出银行卡非接触支付方案；市财政局、园林局等部门研究解决事业单位经营的景点、公园支付手续费分担问题；各区政府落实好属地责任。成员单位统筹力量打通支付堵点，补齐短板弱项，营造良好环境。

北京进一步提升支付便利性的时间表和路线图已经出炉。《实施方案》制定了三项阶段性目标：2024年4月底前，集中攻坚推动一批支付便利化项目落地，解决一批支付服务突出问题；2024年6月底前，持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性；2024年12月底前，基本解决老年人、外籍来京人员等群体支付痛点难点问题，支付受理环境进一步优化，更好满足多样化支付服务需求，支付服务水平得到巩固提升。