中国电信圆满完成杭州第19届亚运会通信保障任务

本文转自：杭州日报

全力以赴 善作善成

中国电信圆满完成杭州第19届亚运会通信保障任务

文 徐林军 何艳

秋分时节，金桂飘香，杭州第19届亚运会开幕；

寒露时节，菊有黄华，杭州第19届亚运会闭幕。

开幕式上，古风古韵的梅兰竹菊桂松莲悄然绽放，迎接亚洲各地运动员入场；满城花雨中，体育健儿们搏击奋战，演绎了一届无与伦比的亚运盛会。

赛场外，在以智能和数字化为突出特色的这届亚运会中，有一群人经历了一场更为持久的大赛考验。自2019年成为杭州亚运会官方合作伙伴以来，中国电信集团、省公司、市公司三级联动，尽锐出战，全力以赴投入亚运大考，圆满完成了各项通信保障任务。

保障体系贯穿集团

力争“不留遗憾”

中国电信始终站在“国之大者”的高度，把亚运会通信保障当作一项重大的政治任务来抓，全力推进基础设施、智能亚运建设，着力构建亚运保障服务体系。

开幕式当天，中国电信集团董事长柯瑞文赶赴杭州，前往中国电信杭州亚运会通信保障总指挥部、亚运会主媒体中心、电竞中心等场馆，实地检查网络运行及安全服务等保障情况，并慰问亚运保障和媒体服务团队。为做好亚运保障工作，中国电信集团调集了全国29个省（区、市）的33辆应急通信车奔赴浙江，支援亚运会应急通信保障工作，同时协调云公司、安全公司、数智公司、数生公司等专业公司的专家进行现场和远程支撑。

作为亚运保障的落地执行单位，中国电信浙江公司、涉亚市县分公司均成立由“一把手”挂帅的保障领导小组并设立通信保障、网信安全等多个专项工作组专班化运作，建立快速响应、穿透一线的扁平化指挥调度体系，设置亚运会通信保障总指挥部、六个涉亚地市公司分指挥部、七个专业指挥中心，开发亚运智慧大脑——“天目”通信保障系统，将保障全流程、全视图、全场景纳入系统管控，通过“天目”通信保障系统、视频会议、电话、工作群协同作战、数智调度。

为做到足够严密的横向到边、纵向到底的运营保障，中国电信组建了“1+7+6+56+X”一体化通信保障团队：1是位于杭州的中国电信杭州亚运会通信保障总指挥部；7个专业指挥中心是纵向指挥的通道；6个有赛事场馆的相关地市是横向协同的主体；56个场馆的经理团队和X个机动团队，负责点上问题的处理。

中国电信浙江公司建立了1+1+N+M工作总视图：一图（指挥作战图）、一表（9大类59项任务表）、N单（人员清单、问题清单、重保区域清单、场馆一单清……）、M册（总体保障方案、平台保障方案、场馆保障方案、开闭幕式专项保障方案……），确保赛事保障各项工作清单化、清单责任化、责任具体化；已累计修订“一馆一册、一人一册、一网一案、一平台一案”537份，完善重要机楼“一楼一案”229份。

9月16日至10月8日亚运重保期间，中国电信浙江公司累计出动保障人员100026人次，其中现场保障人员56881人次、远程保障人员45186人次；累计出动保障车辆6516辆次，其中应急保障车辆853辆次，其他保障车辆5663辆次；累计投入其他应急装备发电油机273台次、卫星电话2403台次。全程保障了54个竞赛场馆5301场赛事，以及30个非竞赛场馆运行团队驻地、31个训练场馆和20家接待酒店等重点区域。赛事期间，共落实备品备件3208件，开通并保障光纤、宽带、传输、固话、WiFi、全球眼、手机等十余类业务。截至闭幕，与亚运直接关联的62000余个网元电路未出现故障，网络运行稳定畅通，服务保障到位。

网络保障精益求精 力求“万无一失”

投资6.11亿元用于亚运网络建设，制定1225份保障预案，历经数千次分场景保障演练……亚运会网络稳定顺畅运行的背后，是中国电信无数员工数年来日复一日的备战、演练，久久为功，玉汝于成。

关键基础网络设施全面升级。中国电信不仅为此次亚运会新建AGIS专网、互联网（WiFi）、广播电视传输专网、视频会议系统等5张赛时精品网络。更对涉亚地区基础网络进行了全面改造升级，累计建设涉亚通信光缆50余万芯公里，新建涉亚基站691个，对亚运场馆、接待酒店、交通枢纽、核心景区商圈等12210个4G/5G小区进行多轮优化，计算资源量超100万核，互联网总带宽超40T，可提供不间断极速网络服务。

关键节点全程全网保障到位。从亚运火种采集到火炬传递、从黄龙誓师大会到开闭幕式，中国电信始终确保赛会各关键节点网络畅通。在“大莲花”奥体中心，业内首创融合AI和大数据分析的智能化5G时空感知方案，经受住十万级观众超高密度组网场景极限考验，开闭幕式现场实测5G下行速率最高超400 Mbps，获得了高度认可。

关键场所通信网络高速畅通。本次赛事采用世界领先的4K/8K超高清浅压缩制播技术，赛时处理制作的视音频信号是历届亚运会规模之最，以MMC为核心的新闻媒体保障极为重要。MMC主体采用裸光纤+OTN组网方式，配套海缆修复紧急预案；满足1.2万个终端同时上网，配备400多个工位千兆光纤网络接口；组建双主双备的广播电视专网，搭建561条光纤和300条高速电路，保障3500个小时83路公共信号的超高清转播。亚运村网络采用“双路由光缆”接入方式，互联网总出口带宽达50G，村内5G信号深度覆盖，8000多个房间全部上线WiFi，可同时满足数万名用户需求。一支136人的网络保障队伍，为亚运村内3.3万多个点位提供7×24小时不间断保障服务。

关键场馆通信网络稳定可靠。在富阳水上运动中心，2天内完成2150米赛道水下光缆布放，构筑“水陆空”全覆盖网络；在电竞馆，创新性实现独享万兆有线网络、WiFi千兆光网及首次亮相的游牧式5GC（5G核心网）定制网三合一；在篮球馆，优化部署SuperMIMO超级多流方案，提升场馆整体容量，提升单用户体验速率超30%；针对黄龙体育场等万人级的竞赛场馆，采用高密组网，用户感知速率提升约2倍。

科技赋能保驾护航 力促“智能亚运”

杭州，是名副其实的互联网之城。这座互联网之城和亚运盛会的双向奔赴，成就了一届前所未有的“智能亚运”。

作为亚运会官方合作伙伴，中国电信综合运用5G、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，以科技赋能智慧办赛、智慧观赛，让国内外友人在赛事举办细微之处领略到数字化的独特魅力，为“智能亚运”增光添彩。

智慧办赛有亮点。中国电信重点构建了亚运会通信保障总指挥部，开发了“天目”通信保障系统，形成了“一中心一大脑”的智能运营体系。“天目”通信保障系统依托中国电信自有云网底座，沉淀了G20、世游赛等重大赛会保障经验，融合了数字孪生、数据驾驶舱、智能巡检等先进技术，可实时掌控所有亚运场馆包括亚运村的通信大网、亚运专网、重要业务运行情况，助力精准决策、精细保障。

智慧观赛有看点。在击剑比赛中运用“5G+子弹时间”技术,嵌入央视转播信号，依靠多个高速4K摄像头采集画面，通过边缘云强大的媒体处理和分发能力，实现5G网络下极低时延的、清晰的即时多维比赛细节还原，为观众提供不同视角画面。在央视亚运专题融媒体节目中创新5G-A媒体制播技术，与中央广播电视总台5G媒体应用实验室合作，将自研可控的国产化5G背包超高清视频流承载于中国电信5G-A网络上，利用超大带宽和超低时延的特性实现超高清视频双向传输和无绿幕实景抠像，同时借助电信天翼云端算力完成实时渲染，实现虚拟同框互动应用。为央视新闻移动转播车轻量化制作提供5G技术支持，赛事期间，央视主播和嘉宾们“千里同屏”的演播效果受到观众高度认可。

智能亚运有热点。在亚运村的媒体村，万兆超高速网络下载、8K直播、新型绿幕技术+全息屏技术，实时融合真实人物与虚拟场景等应用，尤其是5G新通话、5G智能通感等展项，受到各界广泛关注。在运动员村，利用“全景相机+云+5G+全沉浸式交互空间”等先进技术，打造沉浸式裸眼3D场景，实现自由视角、场随人动、身临其境般的沉浸显示效果，赛时体验运动员络绎不绝。在MMC展示区，电信数字人、亚运元宇宙等展项吸引多国记者驻足报道。截至闭幕，各智能亚运展示区累计接待参观人员1万余人次，收到表扬信超50封，获得留言祝福逾300条。

高效服务用户至上 力显“精彩纷呈”

中国电信在亚运村、赞助商展区、重点保障酒店派驻专业服务团队，在各营业服务窗口推出亚运八大服务举措，为国内外客户提供赛时全方位一站式通信服务。

专项提升服务感知。中国电信浙江公司特别推出“亚运八大服务举措”，为亚运会提供优质、安全、可靠的电信服务。负责运营浙江省及杭州市、宁波市等十个省、市级“12345”政务服务便民热线。各地热线启动亚运专席，7×24小时提供亚运期间城市交通出行、旅游消费等咨询服务，并设置多语种专席和5G手语视频专席，提供无障碍交流。截至闭幕，杭州“12345”热线已受理亚运相关问题8.01万件，英语专席呼入760通。

赛时提供便捷服务。在MMC、亚运村、机场抵离中心、涉亚酒店等设置电信专属服务点，优选42人双语服务团队入驻，提供手机卡办理、手机借机等服务，并协助解决设备匹配和网络连接等各类问题，让来宾畅享高速5G网络，并开展精彩文化活动，传播宋韵文化。一位日本运动员因语言不通无法办理SIM卡，后在中国电信亚运村服务点营业员的帮助下成功办理业务。他在留言本上写道：“真的是帮了我大忙，愿各位继续努力加油，谢谢！”中国电信亚运村营业点“村长”陈蓉说，这样的事情每天都在发生，每一条用户好评都让他们觉得是对外展示了央企的形象。截至闭幕，各服务点位累计接待2万余人次，办理短期卡等各类业务2000余件，驻点服务受到亚组委和来宾的一致好评。

亚运红利长期释放 力建“智慧之都”

办好一次会，提升一座城。在备战亚运的工作中，中国电信不仅考虑了赛时需求，更为后续的亚运红利释放进行了规划，力求让科技为民众的美好生活持续添彩。

以亚运为契机，中国电信对服务公众的两张网（固定网和无线网）进行了深度优化。比如，中国电信在浙江首发2000M光宽带，实现了光网的速率倍增，轻松实现8K超清流畅体验。这不仅为亚运观赛带来全新体验，也将在亚运后时代持续为民众的各类家庭数字化需求提供坚实保障。

各类智慧应用也在亚运会期间找到了更多用武之地。5G新通话、元宇宙、5G-A极致观赛应用、5G-A通感智联、F5.5G全光万兆、动态智能超表面、裸眼3D等技术和应用，已经收到了大量需求客户咨询，未来有望在多个领域应用，实现数字化赋能。

这支服务亚运的队伍也在一次次考验中提升了能力。例如，开幕式前一天，刚到达的部分记者发现“哑终端”因制式不同无法联网，现场驻点的电信技术团队连夜解决，多位记者特别写了感谢信。“这种问题背后的技术很复杂，一晚上能解决，响应速度是非常快的。”杭州亚组委通信处相关负责人评价说：“中国电信派出了超强的保障团队，专业技术突出，执行力强，克服了很多困难，完成了很多平时不可能完成的任务。”相信这支经过亚运“练兵”的通信铁军，后续将为民众带去更佳的服务体验。

弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。

钱塘江畔的盛会圆满举办，中国电信不辱使命，圆满完成了各项通信保障任务。杭州电信大楼31层的中国电信杭州亚运会通信保障总指挥部内，墙上贴着醒目的标语——“精益求精、万无一失，只留经典、不留遗憾”。灯火通明的日夜，无数条通信保障指令从这里发出，在各个亚运点位被满分执行，这是一份满意的答卷，也将是中国电信获得的一份亚运红利。在未来的无数个日子里，中国电信将为民众美好生活注入强劲的数字化力量。