山东颜庄街道：小医院大服务 守牢百姓健康

本文转自：人民网-山东频道

人民网记者 宋翠

“我肚子疼得厉害，听说王大夫医术很高，我慕名来了。”“好多人都在排队就诊，王大夫每天都很忙！”“王大夫之前给我治好了乳腺结节，这次是因为血压高来的。”……12月20日下午，山东省济南市钢城区颜庄街道社区卫生服务中心（以下简称颜庄社区卫生服务中心）中医科候诊区，坐满了排队看病的患者。

近年来，颜庄社区卫生服务中心将解决群众看病就医的身边事作为头等大事，以“小医院大管理、小医院大服务”的管理及服务理念，推出一项项健康民生举措，群众就医的幸福感和获得感不断提升，健康惠民也真正落实到了看病就医“最后一公里”。

山东省基层名中医王淑伟为患者诊脉。人民网记者宋翠摄

特色：铸高质量医疗服务 群众“家门口”看名医

走进颜庄社区卫生服务中心一楼大厅，“国医堂”3个醒目的大字跃入眼帘，顺着走廊，来到山东省基层名中医王淑伟的诊室，鲜艳的锦旗挂满了墙壁，一位和蔼的老人正在为患者号脉。

“几年前，我因乳腺结节纤维瘤慕名找到王大夫，经过3个月的治疗，去医院检查，发现结节一个也没有了！朋友都说神奇！”李俊英住在莱钢金鼎社区，她是王淑伟的“铁杆粉丝”，一有不舒服，就来找王大夫，最近血压有点高，就想到了王大夫。

“7副药报销后只花了70多块钱。”颜庄社区东泉村的杨顺发大爷，因为肠炎肚子疼找到王淑伟，他说，这里花钱少，离家近，自己骑车就能来，非常方便。

最近天气寒冷，雪后路滑，里新街道潘家庄村的李克芬大娘在院子里不小心摔了一跤，儿子不放心，赶紧带她来找王淑伟号脉检查。

“中医科是我们的特色科室之一。”颜庄街道社区卫生服务中心主任、党支部书记魏超峰娓娓道来，农村老年人居多，不少人身患各种慢性病，从预防和治疗上更需要传统中医。目前，中心有3名山东省基层名中医坐诊，设有中医疼痛门诊、中医特色皮肤专科、针推诊室、康复理疗室等，可开展中医适宜技术10余种，包括针灸、小针刀、推拿、刮痧、拔罐、穴位贴敷及牵引按摩等基本中医理疗项目和中医中药服务，并设有智慧中药房。

74岁的袁艾华因运动神经障碍引起失语、舌肌瘫痪，只能吃流食，12月12日开始到针推诊室接受针灸治疗，经过近一个月的治疗，病情大有改善，不仅能含糊地说话，还能进食面条等软食。

“（报销后）1个月才花100多（元），花小钱也能治大病！”虽然发音有些含糊，记者还是听明白了袁艾华的话，她脸上洋溢着喜悦。

“中医疼痛科与省千佛山医院长期合作，每周二专家定期坐诊。”魏超峰表示，我们的目标是把特色做到极致，为此与全省知名医院合作，打造了肛肠科、口腔科等特色专科。其中，肛肠科与山东省肛肠医院、济南市人民医院和济南市中西医结合医院长期合作，每年开展肛肠手术200余台次，让老百姓在家门口获得高质量的医疗服务。

残疾人家庭医生签约服务队队长苏晋鲁上门为患者施针。人民网记者宋翠摄

服务：发挥“家医”优势 守护百姓健康

12月21日，是今年入冬以来最冷的一天，残疾人家庭医生服务队队长苏晋鲁冒着严寒来到南下冶村刘忠孔家中，为他推拿针灸，帮助康复理疗，并询问了近期情况，叮嘱日常康复运动的注意事项。

刘忠孔是脑梗后遗症肢体障碍，言语表达不清，生活不能自理。家人带他到颜庄社区卫生服务中心就诊，医生根据其病情将其列入残疾人签约服务名单，主动上门为其服务。

“真没想到啊，在家里就能享受到医院的待遇，这一年多，他恢复得挺好，让俺们看到了希望。”刘忠孔的老伴眼含激动的泪花，诉说着家庭的不幸和有幸，让记者感受到了寒冬里的暖意。

“我们的为民服务理念，就是解决群众看病难、看病贵以及不便利问题。”魏超峰认为，老百姓是否满意是衡量基层医疗卫生服务的标准，对于特殊人群，中心还是推出了“家庭病床”，医护人员上门诊疗，以此推动医疗卫生服务向社区、家庭延伸。

根据辖区人员数量和人员结构，颜庄社区卫生服务中心成立12个家庭医生服务团队，每个团队由1名医生、1名护士、1名公卫人员、1名乡医组成，每个团队服务人口约1500人。针对服务对象特点，制订个性化初、中级签约服务，满足居民多元化健康需求。

目前，家庭医生签约服务重点人群有老年人、孕产妇、儿童、残疾人和高血压、糖尿病等慢性病患者，以及结核病患者、部分高危人群。

“我们2023年签约1446人，其中需要入户康复服务35人。”苏晋鲁介绍，医护人员走进社区，走到百姓身边，与他们交朋友，用优质的医疗资源和专业技术对中风后遗症、肢体残疾等疾病进行康复治疗，定期随访、查体，切实维护广大人民群众的身心健康。

服务无止境，点滴暖民心。颜庄卫生服务中心还推出了24小时“无缝服务”，每天晚上、节假日都有医生值班，收款处、药房、检查科室值班人员随时待命，以便急危重症患者随时就诊。

颜庄街道社区卫生服务中心智慧中药房。人民网记者宋翠摄

管理： 小医院大管理 让百姓更有依靠

“经过冯大夫的一次针刀治疗，我这膝盖不疼了，真是神医啊！”今年79岁的吕兰芝大娘是辛庄街道上三山村人，左膝盖疼痛难忍，到颜庄社区卫生服务中心就诊，中心副主任冯庆章诊断后为其实施了小针刀，吕大娘膝盖疼痛立消，又能跑前跑后地忙碌了。

提升基层医疗卫生服务能力，建强人才队伍是关键。近两年，中心分批选派骨干医护人员到上级医院进修，培养自己的“名医”，并聘请专家医师来院坐诊和带教。冯庆章就是其中一位，他被选派到山东省千佛山医院，研修小针刀技术，为周围群众提供精准优质的医疗服务。

除了强练“内功”培养人才，颜庄街道社区卫生服务中心还广纳贤才。

“山东省基层名中医王淑伟是我们返聘的。”魏超峰介绍，王淑伟是全国优秀乡村医生，有2项国家发明专利，有40多年基层医疗工作经验，深受百姓欢迎。

为强化队伍建设，提升服务水平，中心建立了短缺和高级专业人才绿色通道，吸引大学本科、中级职称以上人员到中心工作，以确保优秀人才引得进、留得住、起作用。

为了补充乡村医生老龄化比较严重的现状，中心根据钢城区发布的医学院校大学生免试进入乡村医生队伍的相关政策，新吸引了两名医学专业的大学生，目前正在办理入职手续。

颜庄社区卫生服务中心承担着街道4.6万余人的基本医疗、预防保健、公共卫生、计划免疫、传染病防治、妇幼保健等任务，以2.5公里服务半径，建成以中心村卫生室为主体、一般村卫生室和村卫生室服务点为补充的“15分钟健康服务圈”，基层就诊率85%以上，筑牢了守护全区群众健康的“第一道防线”。

“近年来，中心不断改善就医环境，以‘小医院大管理、小医院大服务’的管理及服务理念，全面推动中心高质量发展。”魏超峰表示，通过加强特色科室建设、提升服务质量、提高基本医疗服务管理等举措，中心年门诊量由不足4万人次提高到现在的近14万人次，取得了良好的社会效益和经济效益，职工、居民的满意度大幅提升，百姓看病更有依靠。