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开通双月满意度近九成，江苏“一企来办”受到经营主体欢迎
“原来至少需要一周左右，现在全过程都有短信提醒，不受时间与地域限制，全过程网办‘不见面’，节省了我们的时间和精力”。江阴市某纸品包装公司负责人通过“一企来办”的服务之一，高效完成了需求。
今年8月15日，为更加有效满足企业政策咨询和办事服务的现实需求，构建敏捷响应、整体协同的为企服务能力，江苏融合“苏企通”和“一企来”服务能力，创新打造“一企来办”企业综合服务平台，为企业提供一站式、集成式服务。目前，“一企来办”开通已满双月，平台运行平稳有序，企业有效参评满意度近九成，评价良好、反响积极。
据了解，全省“一企来办”共服务企业“一件事”办理68.6万件，在省级开办企业、企业注销、就业登记等10类涉企“一件事”基础上，各设区市也同向发力，积极推出一批富有特色的“一件事”办理服务，如南京提供爆破作业审批、保安公司开办、宗教类社会团体变更登记等“一件事”办理服务；徐州提供船舶营运、母婴保健服务机构、社区卫生服务站等法人创业“一件事”办理服务。
同时，为满足企业大量的政策和办事咨询需求，“一企来办”把解答企业政策和政务办事咨询作为重要服务内容，企业可以随时拨打12345热线咨询政策或政务信息，企业服务专席和企业政策专员在线直接解答；还能借助12345“晓苏”政策问答台提交咨询问题，相关涉企政策部门在互联网端一日内给予答复。两月来，全省“一企来办”企业服务专席共收到电话端咨询14.5万件，超10.5万件得到直接解答，在线解答率达73%，超7成的企业政策疑问得以“即问即答”。
为检验提供的服务是否让企业满意，当前，“一企来办”还在不断优化机制安排，拟设置企业服务“好差评”评价渠道，广泛收集企业对政府部门开展的政务服务“好差评”，并对差评投诉督促整改落实，更好助力企业生产经营。在“一企来办”服务各类企业需求中，企业参与评价的约2.8万件，其中“好评”2.6万件，有效参评满意率为89.4%。
企业群众如需借助“一企来办”，咨询、查询涉企政策和办事信息，或在网上办事、反映诉求，可使用苏服办APP，直接点击“一企来办”模块，也可登录江苏政务服务网。
记者 燕钰
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快照生成时间：2023-10-20 14:45:03
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