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丹阳农商银行破解个人贷款“续贷”难

类别:财经 发布时间:2024-05-30 22:17:00 来源:江南时报

江南时报讯 近期,为有效提升银行客户经理对到期贷款的管理能力,丹阳农商银行明确个人贷款“三三制”管理要求,通过分别在借据到期前30天、前15天、前7天各落实一项规定动作,精准提升客户个人贷款续贷成功率。

其中,在借据到期前30天,总行通过协同办公平台先行下发借据到期客户明细表,客户经理据此电话触达客户一次,添加客户微信,同时按照要求做好触达结果反馈。在借据到期前15天,个人贷款为线下贷款的,客户经理上门触达客户一次,完成实地走访触达;个人贷款为线上贷款的,客户经理再次电话触达客户一次,并通过微信“屏对屏”指导客户续用信。在借据到期前7天,客户经理再次电话触达客户提示续贷,鼓励客户提前转。

为确保续贷客户获得“简单快办”的良好体验,提升续贷成功率,丹阳农商银行在全辖设置了线下贷款授信续签率、线下贷款户数续贷率、线上贷款户数续贷率、线下贷款金额续贷率四类监测指标,每月定期通报,鼓励支行争先进位,合力营造“总行为支行服务、支行为客户服务”的良好氛围。

(简丹宣)

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快照生成时间:2024-05-31 06:45:08

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