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“急客”通道让加油高峰不拥堵
每日商报讯“你们想得太周到了，不仅能现场付款，还能顺手买早饭，不错不错。”1月17日周三一早，在中国石油浙江销售杭州红普路加油站，顾客陈先生一边对着移动POS扫码支付，一边笑着对员工说，“来个早餐组合。走你们的急客通道，以后早上可以多睡10分钟了”。
中国石油浙江销售杭州红普路加油站位于上城区彭埠镇普福路上，周边多居民区和写字楼，早晚高峰期多是赶着上下班的年轻人。因为场地有限，加之顾客支付方式多样，每当早晚高峰期，加油站时常出现拥堵情况。为不耽误顾客出行，缩短现场排队等待时间，红普路加油站将原有的三条加油通道重新进行了划分，刷上不同颜色的油漆并贴上了鲜明的指示标牌：最外侧的绿色通道是“急客”通道，专为使用微信或支付宝支付的顾客服务，同时其停车位由直停式改为斜停式；中间和内侧的两条灰色通道是会员客户通道，则专为持卡客户服务。不同通道的分流极大提升了顾客接待效率。
“我们还在‘急客’通道现场配备了移动POS，并张贴了聚合二维码，‘急客’们加完油，现场就能完成油款支付。”红普路加油站经理徐晓宇介绍，此前，因为几乎所有的收银工作都要在营业厅里完成，顾客一进一出，最快需要3分钟。在入厅付款的同时，难免会将车辆停放在现场占用加油位，无形中也加剧了现场的拥堵状况。“急客”通道开通后，顾客不再需要进进出出支付油款，经测算平均每位顾客可节约支付时间2分钟。而斜停式的停车位，也让加油站现场车位由12个增加到20个，使用率提升67%。
“现在不少年轻人早上时间紧张，难免来不及吃早饭。”为了方便那些“想多睡10分钟的客户”，红普路加油站还在“急客”通道上设置了专门的组合销售堆头，包括早餐、零食、家庭食品等7类组合礼包，顾客可根据自身需求挑选各种组合礼包。
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快照生成时间：2024-01-18 08:45:01
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