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助学文具包
调度指挥中心
学生绿色通道
天津北方网讯:今天开始,本市中小学将正式开学,各大高校的学生陆续返津。天津地铁将围绕行车运力、客运保障等方面,全力做好“开学季”运营组织保障工作,为广大师生和乘客提供安全、舒适的出行环境。
运力保障科学精准
开学后的工作日期间,天津地铁4、5、6、9、10号线高峰时段行车间隔4-5分钟,平峰时段行车间隔6-8分钟,高峰时段共计安排7列热备车辆,保障运力储备充足。
开学首日,针对学生、通勤等客流叠加的情况,调度指挥中心将重点加强中小学校、大型居民区等周边车站客流监测,适时采取加开列车、大站接驳车等措施,优化运力供给,高效疏导客流,全力保障开学后乘客出行安全。
强化设备保障“硬实力”,做好开学客流高峰期的设备配套保障工作,加大售票机、闸机、扶梯等重点设备设施巡查频次,在早晚高峰时段加强人员值守,确保设备临时故障后及时修复。针对开学阶段低温天气,各车站切实做好防护措施准备,对各设备系统的关键部件进行全面整备,紧盯电客车、车站等防冻保温,出现故障快速报修及时处理,确保设备设施处于安全可靠状态。
客流疏导灵活有序
针对春季外地学生群体返津情况,轨道交通集团优化完善“一站一方案”,重点强化“三站一场”保障能力,增派人员进行文明乘车提示和组织引导,在重点位置增设指引标识和播放广播提示,同时做好与铁路、客运站联动响应,确保不同群体客流出行“无缝衔接”。
针对工作日早晚高峰客流集中情况,对临近居民区、学校的车站高峰时期进站出现的大客流现象提前进行研判,通过增设安检绿色通道、学生优先标识等,进一步提升通行效率。
便民举措优先服务
结合春季高校学生返校特点,在天津站、西站定制推出了“助力导乘”地铁指引服务,包括“七彩服务”“出行随身贴”“会合点”“爱心休息区”等多项举措,各车站也将持续优化服务效能,助力各地返津学子便捷出行。
全面提升车站岗位业务能力,开展票务政策、工作技巧重温培训,让员工全面掌握重点车站周边学校、公交等信息,为有需要的乘客提供服务和出行引导。
围绕“新学期·新起点”主题,制定“进校园”计划,组织开展“开学第一讲”等互动体验活动,让更多学生深入了解天津地铁,培养安全乘车意识。
结合车站周边学校位置、乘车路径等要素信息,做好爱心预约、票卡办理、换乘指引等流动式服务,在站台、站厅、出入口通道等点位增设连贯指引标识,做好一站式出行引导,设置天津地铁开学祝福广播,营造“升学仪式感”。
此外,神铁二号线运营公司还提供了“爱心护学 公益助力”物资,在地铁2号线临近学校车站的客服中心为同学们准备了温馨的小惊喜——“地铁开学加油站”,内含“助学文具包”(橡皮、笔等)等物品,有需要的学生可免费领取。
加强联动确保运力
高校接驳及重点站加强与临近高校的沟通联动,结合大中小学开学时间,充分做好客流预测,“一站一策”编制客流预案,及时优化调整运能运力,各线路做好备用车上线储备,科学做好开学季高峰大客流的应对准备。地铁服务热线针对开学季咨询热点问题做好备答,准备高效做好问题解答和帮扶救助。
开学温馨提示
天津地铁即将进入“开学模式”,建议广大学子提前出门,预留安检进站时间,为了您和他人的出行安全,请自觉接受安全检查,不要携带危险品乘车。
建议学生使用学生优惠票乘车,不但节省了进站时间,也可享受7折票价优惠。根据天津市物价局规定,本市中小学校、中专、技工、职业学校学生均可办理学生票。
候车时,请按照地面上的提示标识在对应的位置排队等候,先下后上,文明礼让,并注意列车与站台之间的空隙,以免不小心踏进而造成意外。在列车车门、安全门关门提示音响起时,请不要强行上下车,以免夹伤。(津云新闻编辑李松达)
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快照生成时间:2024-02-26 15:45:02
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