构建“安愉+”养老服务体系 兴业银行南京分行打造“养老金融专业银行”

江南时报讯（通讯员 欣仁 许耀）血压仪、靠枕、轮椅、除颤仪……11月12日，兴业银行南京分行（以下简称南京分行）首家“安愉人生”养老金融服务中心在泰州靖江支行挂牌，这是推进江苏养老金融高质量发展的又一生动实践。近年来，南京分行认真贯彻落实中央金融工作会议精神和监管部门要求，大力推动养老金融，积极构建金融体系综合化养老服务方案，通过聚焦老年客户服务需求，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，将落实国家养老金融政策作为重大任务和重大机遇，助力补齐社会综合“养老拼图”缺失，努力打造“养老金融专业银行”。

首家养老金融服务中心：开辟“安愉＋生活”新领域

在新投入使用的泰州靖江支行“安愉人生”养老金融服务中心内，常用的老年服务设施设备一应俱全，各种配套服务完善便捷。前来参加挂牌仪式的靖江老年协会相关负责人对中心的条件非常感兴趣，就相关后续交流互动事宜与养老金融服务中心进行了沟通。

靖江支行表示，借助南京分行首家“安愉人生”养老金融服务中心建设契机，努力将支行网点建设成一个面向中老年朋友的综合服务平台，在对软硬件设施进行细致入微的适老化改造和完善的基础上，开辟集金融教育、安愉课堂、康养健体等于一体的休闲空间，在为中老年朋友提供"金融＋生活"的多样化服务，更助力安愉客户实现财富和生活品质双提升。

据了解，打造“安愉人生”养老金融服务品牌是兴业银行的一项长期性的战略。2024年10月，为更好服务国家应对人口老龄化战略，切实做好养老金融大文章，兴业银行整合集团资源，全面升级“安愉人生”品牌，推出兴业银行养老金融“365行动方案”，并重点依托网点资源，在全国打造“安愉人生”敬老服务示范标杆网点，在城市核心区域的综合支行打造养老金融服务中心，将爱老敬老的服务文化注入网点日常服务，全面提升网点适老服务水平。根据整体工作计划，南京分行将依托遍布全省的支行营业网点，高标准规划、高水平建设、分期实施、分批建成一批“安愉人生”养老金融服务中心，覆盖南京分行下辖12个地市，更好地服务广大老年客户群体。

一站式服务体系：扩大养老金融“朋友圈”

作为国内养老金融先行者，兴业银行始终秉持“金融为民”的服务理念，经过十余年深耕，已经形成以“养老保障、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”一站式的养老金融服务体系。在近期举行的一次养老产业金融发展大会上，兴业银行副行长张旻表示，兴业银行正在积极极构建金融与养老、医疗、护理、康复等机构合作的“金融+”养老服务模式，同时不断深化政银合作，以人工智能、大数据、大模型等技术，赋能地方及企业养老服务平台，全力打造圈层化、链条式的综合型养老产业生态体系。

长期以来，南京分行认真贯彻落实总行养老金融发展战略，整合内部资源，执行养老金融“365”行动方案，将服务内涵从聚焦零售老年客群服务扩展至有养老金融需求的零售及企业客户。在业务拓展中，南京分行丰富“安愉人生”养老金融服务内涵，将服务对象由中老年客户进一步扩大至具备养老财富储备意识的零售客户，将服务范围逐步延伸至服务对象及其相关联人员的养老、教育、医疗等方面金融需求，构建全方位一体化的养老服务体系，丰富财富产品以及“个人+商养”相结合的产品货架，满足不同类型养老客群的风险偏好与资产配置需求；升级综合服务方案，以财富管理、便利结算、法律顾问、保险保障作为基础服务内容，并立足客群差异化需求，将健康管理、医疗服务、财富传承纳入轻老族、重老族个性化服务内容，为青年族、轻老族提供专属信贷、子女教育等个性化服务，建设贴近客户各生命周期需求的服务体系。

此外，南京分行加强科技金融与养老金融的融合，通过数字手段创新养老金融发展模式，打造了“开心老友记直播”等品牌。针对安愉客群关心的健康养生、旅游休闲等话题，开心老友记直播通过直播视频化的方式触达中老年客户。目前，南京分行在每月15日和30日定期开展安愉客户专属直播活动，邀请“安愉”客户参与直播活动中来，共同打造属于“安愉俱乐部”的展示窗口，扩大品牌的社会知名度和影响力。

寒来暑往，春华秋实。随着服务体系不断完善和服务水平提升，养老金融的开始进入“挂果期”。截至10月末，南京分行安愉客户（50周岁以上）超170万户，对应客户资产超1400亿元。

养老金金融业务：资产管理“主战场”

党的二十届三中全会《决定》再一次强调要积极发展养老金融。养老金融成为我国应对人口老龄化战略的重要举措。兴业银行南京分行结合江苏实际和自身优势，将养老金金融业务作为开展养老金融的重要环节。

南京分行以金融社保卡为载体发展第一支柱业务，加强社保卡发卡推广，拓宽社保卡的应用场景，开展社保卡联合服务，通过社保卡客户的拓展和经营，形成养老金金融对客端一、二、三支柱的全场景服务体系。2022年8月26日，南京分行成功中标江苏省人社厅增补社会保障卡合作金融机构招标项目，根据省人社厅要求启动分行社保卡系统的开发与联调，省内12家二级机构同步与各地市、区县级人社部门对接第三代社保卡发卡合作事宜。2023年6月末，南京分行率先在宿迁市完成社保卡发卡，随后其他地市均快速复制经验，实现发卡；2023年11月，“联动开户”功能上线，南京分行实现了在设备发卡的同时完成卡内金融账户开户，在系统内率先完成“开卡即开户”。截至2024年10月末，南京分行辖内12家机构均已完成社保卡发卡业务的准入，累计开立超过第三代社保卡3600张，在省内股份制银行中排名靠前。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。我国已经进入中度老龄化社会，社会养老成为全社会关注的焦点，发展养老金融既是服务国家战略之责，也是商业银行优化自身经营之需。兴业银行南京分行顺应时代发展和市场需求，全面升级养老金融服务，积极做好“五篇大文章”，为兴业银行“养老金融专业银行”品牌建设添砖加瓦，续写时代新篇！