临客列车上的青春风采 ——“00后”列车员的春运故事

题记：2025年，这次春运注定是不平凡的，因为要确保旅客出行平安、有序、温馨，也因为回家旅客的心情更急迫更激动，也因为支援春运的临客列车员越来越年轻，也许这些00后在家里还是依傍在父母身边撒娇的孩子，也许是老辈宠溺的那个孙儿、孙女……，但是走上列车，他们就是旅客的贴心人、主心骨，他们充分展现了新一代铁路人的风采、00后铁路人的担当。

（一）

作为一名新入职的铁路员工，陈文伽迎来了职业生涯中的首个春运。首次投身春运这场“年度大迁徙”，她内心满是紧张与期待，本以为对春运的忙碌已有心理准备，可当真正置身其中，才发现现实远超想象。人民铁路为人民是铁路的根本宗旨，这不仅仅是一句口号，更是陈文伽在春运工作中的行动指南，要做到始终保持微笑，耐心倾听旅客的诉求，尽最大努力为旅客解决问题。这是一次肩负责任与担当的宝贵经历。在列车上陈文伽的日常工作琐碎到了列车开关门、旅客的行李摆放、吸烟旅客的劝阻、门岗迎接旅客、安全检查、对车厢内卫生的处理各类突发状况等。从列车出发前的准备工作开始，每一个环节陈文伽都做得仔细再仔细，绝不容有失。仔细检查车门是否关闭良好，行李架上的行李是否摆放整齐以免砸下伤人，带孩子的旅客提醒家长注意照看孩童，车厢是否保持整洁等，这关乎着旅客们旅途的安全与舒适。哪怕是一颗螺丝钉的松动，都可能成为潜在的安全隐患，所以必须打起十二分的精神，不放过任何一个细节。这让陈文伽更加意识到安全是贯穿始终的核心，也是每一个人的责任，所以她始终将安全牢记心中，从自身做起，遵守各项安全规则，才能让这场大规模的人口迁徙平安、有序地进行，让安全成为春运最美的底色，让每一个旅客都能顺利、开心地与家人团聚，共享春节的欢乐。

（二）

在支援春运的这段日子里，每天的工作节奏都异常紧凑。清晨，当第一缕阳光还未完全驱散黑暗，吴心蕊这位00后就已经到达岗位，开始了一天的忙碌。穿梭于车厢之间，忙着为乘客们提供各种服务。从帮助旅客安置行李，到解答各种咨询疑问，从打扫车厢卫生，到维护乘车秩序，一刻不得闲。在本次值乘中，吴心蕊遇到一位老人带着两个年幼的孙子孙女乘车，由于行李较多，上车后手足无措。她看到后，立刻上前帮忙，将老人和孩子们安顿到座位上，还为他们打来了热水。在整个旅程中，她都特别关注这一家老小，尽量让旅客在车上也能感受列车如家般温暖。

巨大的客流量，层出不穷的突发状况，这对吴心蕊这帮00后大学生们的应变能力和耐心都是极大的考验。希望我们能够在本次春运支援中得到磨炼，更好地应对未来的挑战！

（三）

在热闹非凡的春运期间，陶开林，一名普通的列车员，却以他一点一滴的细微行动温暖了整个车厢旅客。

春运期间，在杭州至贵阳K4619次列车上人潮汹涌，列车上的人们熙熙攘攘。陶开林早早地就来到了列车上，开始了他一天的忙碌工作。他负责的列车上，有来自四面八方的人们，他们带着对家的思念和期待，踏上回家的旅程。

陶开林在车厢里忙碌着，他帮助旅客搬运行李，解答他们的疑问，安抚他们的情绪。他发现一位年迈的老人独自一人坐在车厢的角落里，眼神中透露出无助和迷茫。陶开林立刻走过去，用温和的语气询问老人的情况。得知这名黔西的陈姓老人因为独自回家是因为找不到座位而显得疲惫无助时，陶开林立即查看老人的乘车信息并快速找到了老人自己的座位，并为他递上了一杯热水。

然而，陶开林的工作并没有因此而结束。他注意到，在春运期间，很多人的行李都非常多，有的甚至无法顺利上车。于是他主动与旅客们交流，询问他们是否需要帮助。在得知有的旅客因为行李过多而无法上车时，他毫不犹豫地帮助他们搬运行李，让他们顺利上车。

这就是陶开林支援春运列车员的故事，陶开林只是贵阳铁路物流中心春运临客支援列车员中的一隅，陶开林的行动虽然平凡，但充满了温暖和力量。他用自己的行动诠释了什么是真正的责任和爱心。

（四）

在杭州开往贵阳的 K4619 次临客列车上，列车员盘昌涵开始了他忙碌的工作。

列车车门开启，乘客们陆续上车。盘昌涵在车厢内忙碌地穿梭着，帮助乘客们找到自己的座位，安放行李。这时，一位老人提着沉重的行李，艰难地走进车厢。盘昌涵见状，立刻上前接过老人的行李，将其妥善地安放在行李架上，并为老人找到了他的座位。老人感激地看着盘昌涵，连连道谢。

列车行驶途中，遇到了临时停车。车厢内的一些小孩开始感到不安，哭闹起来。盘昌涵迅速来到孩子们身边，用温暖的笑容和亲切的话语安抚着他们，分散孩子们的注意力，让他们逐渐平静下来。孩子们被盘昌涵的耐心和关爱所感染，不再哭闹，车厢内又恢复了平静。

在整个旅程中，盘昌涵始终保持着高度的责任感和热情。他认真地检查车厢内的设备，按时打扫车厢卫生，确保乘客的安全和舒适，让旅客们感受到了家的温暖。他知道，自己的工作虽然平凡，但却能给旅客带来温暖和安心。在这趟列车上，他用自己的行动诠释了列车员的职责和担当，完成了他第一次的春运任务。

（五）

春节，是家家户户翘首以盼的团聚时刻，而春运则是“回家”这一主题下最温暖的主题词。在万家灯火璀璨、阖家团圆的温馨背后，总有一群人默默坚守在自己的岗位上，用无私的奉献为每一位赶路回家的旅客保驾护航。今年，陈楠也有幸成为这群默默奉献者中的一员。

当K4619次列车缓缓驶入杭州站，陈楠即将迎来她第一次独立完成迎接旅客的工作。在乘务室里，她反复在脑海中模拟着开车门的流程、使用手持机查验车票的环节，自认为已经做好了万全的准备。然而，对讲机中突然传来列车长的通知，打破了她原本的计划——4号车厢将迎来两位重点旅客。这两位旅客是视力障碍患者，而他们预订的床位中有一个是中铺。他们询问陈楠是否可以更换床位，她立刻在车厢里四处寻找愿意给这两位视力障碍患者提供方便的人。

在为他们解决这一难题的过程中，一种强烈的满足感与幸福感在她心底油然而生。陈楠深知，她的一举一动、一言一行都关乎着旅客的归家之旅是否顺畅、温馨。当陈楠终于找到两位善良的旅客愿意主动更换床位时，看到那两位视力障碍旅客脸上露出的安心笑容，她的心中满是温暖与满足。那一刻，陈楠深刻体会到了这份工作的意义，也更加坚定了她为旅客服务、守护他们回家之路的决心。

陶开林 陈楠 吴心蕊 盘昌涵 陈文加

贵州日报天眠新闻记者 苗国强

编辑 李佩珂

二审 彭银

三审 赵晓娅