三晋劳模风采丨 董殿英：用爱与智慧点亮社区之光

本文转自：人民日报客户端

张婷婷

“先喝杯热茶降降火气，有事慢慢说，我们来调解。”面对走进调解工作室吵得面红耳赤的纠纷双方，阳泉市城区上站街道办事处市政府大院社区党委书记、居民委员会主任董殿英常常用这句话稳定双方情绪。

夫妻矛盾、劳动纠纷、邻里口角……在多年调解这些没有硝烟，却经常“火药味”十足的冲突中，董殿英总结了一套“4+1”调解法：“你有难事我来解，你有问题我来帮，你有矛盾我来调，你有故事我来听，快乐、自信、充实、感恩每一天。”

怀揣“有诚有诺、不将就”的服务初心，董殿英用淡淡的微笑缩短居民之间的距离，用热情的服务传递社区工作者的真情，在社区的方寸间发挥着自己的大“治”慧。

老年人的养老问题、困难高龄老年人的吃饭问题、老旧小区的治理难题……居民多元化的诉求是董殿英无时无刻的牵挂。面对问题和挑战，她通过自身工作经验梳理归纳，带领社区两委探索形成了系统全面的“0353幸福列车”工作法。

据介绍，“0”谐音“领”，喻指党建领航，做到党组织覆盖零空白、联系服务群众零距离。“3”指实施三项行动实现党建工作提质增效，即：筑基行动打造区域党建一体化、聚力行动育强党群同心圆、追梦行动推进服务品牌标杆化。“5”指聚焦政治、自治、德治、法治、智治“五治”融合，启动“学思号”、“文明号”、“平安号”、“惠民号”、“智享号”五驾列车，打造共建共治共享新格局。“3”是构建“项目化运作机制、专业化管理模式、精准化服务”体系，满足居民日益增长的多元化需求，同时使党建工作实现由“无形抓、抓无形”到“有形抓、抓有形”的转变，走出一条试点探索、典型示范、制度完善的基层党建工作发展之路。

欣喜的是，“0353幸福列车”工作法成功入选“2022年度全国社区治理十佳案例”。

董殿英运用的“0353幸福列车”工作法作为提升社区治理水平的探索实践，搭建起了“社区大党委——小区（网格）党支部——楼栋党小组——党员中心户”四级组织架构，建立6个小区（网格）党支部和42个微网格党小组，选树65个党员中心户，建立6个党群服务站，推动党建网格与管理网格有序衔接，实现“人在格中，事在网中，服务零距离”。

同时，建立了2个红骑驿站，为新就业形态劳动者提供上网、充电、喝水、应急等服务，吸引非公企业59户，267名会员加入工会组织。

社区工作无小事，居民的需求就是董殿英的工作方向。她用心倾听居民的声音，积极回应居民的诉求。为了解决西河滩小区居民出行难的问题，她多次奔走于交警、公交等部门，沟通协调，最终实现了808路公交车增站绕行，恢复了“双程”通行，为居民出行带来了极大的便利。

22岁来到社区，董殿英一干就是17年，她把最美好的时光奉献给了社区居民，在时间的打磨中学习，在岁月的熔炉里蜕变。她用青春与热血，谱写了一曲曲感人至深的社区之歌，成为了居民心中的温暖之光。