遵义会议会址派出所：做实点滴事 服务见真情

“我们是红色地标的守护者，也是红色文化传播者……”不久前，全国公安机关二级英雄模范袁红带领遵义会议会址派出所新警参观遵义会议纪念馆时这样说到。

袁红在遵义会议会址派出所工作20年，走进遵义会议纪念馆的次数早已数不清。“但是每一次来到这里，都会有不一样的感受。”袁红说，唯一不变的是日夜守护红色地标、全心全意服务百姓的初心。

遵义会议会址派出所距离遵义会议会址仅有73米，辖区内还有红军总政治部旧址、红军烈士陵园、苏维埃国家银行旧址等5个红色地标。确保这些红色地标的安全是该所责无旁贷的第一政治责任。

今年27岁的姚沛君是派出所女子巡逻队队长。她每天上午9时就开始带队在遵义会议会址周边、步行街、杨柳街、大仕阁等路段巡逻，持续到17时。夏季，往往要延长到24时。

“这几天室外温度较高，巡逻时必须着装规范整齐，要穿防刺服，配带单警装备。不长的时间里，全身就湿透了。”姚沛君说，“每巡逻30分钟，可以休息10分钟，就是这10分钟时间，要做的事就是把衣服弄干。”

由于是旅游旺季，女子巡逻队还有一项任务——就是在特定的时间、特殊的地点站岗。

“有时烈日很刺眼。”姚沛君说，尽管这样，也必须做到眼观六路，耳听八方。

“派出所的工作，说到底是千家万户的事。”遵义会议会址派出所所长宋涛表示，只有真正把百姓放在心中，工作才会得到群众的认可，得到群众的理解。

一直以来，遵义会议会址派出所把人民的满意作为第一标准，推行以让群众“舒心、暖心、顺心、省心、开心”为主要内容的“五心”服务，全力建设“遵满意—会址所服务先锋”品牌。

“这里有‘旗舰店’‘体验店’和‘便利店’，很方便。”遵义会议会址派出所辖区的群众都这样说。

其实，百姓口中的“旗舰店”就是遵义会议会址派出所。派出所积极探索零距离服务机制，打造“三店三员”模式。

派出所建成24小时多功能服务“旗舰店”，配置身份证自助办理、违章自助缴费、驾驶证自助体检等设备，有效解决办事慢、多头跑、来回跑等问题。

71项公安业务进驻服务大厅、实现“全域办”“一站办”。今年以来，为群众办理业务7000余次、满意率达100%。

社区警务室打造延伸服务“体验店”，引进政务服务自助一体机，送服务上门、送关爱上门，实现群众在家门口“一站式”服务。

会址游客等候区开设服务“便利店”，联合遵义义工成立会址先锋服务队，2022年以来，为游客提供身份证明、寻人寻物等服务4000余人次。

紧接着，以“三店”为支撑，拓展推出“为群众跑腿的证件快递员”“与群众交流的沟通联络员”“解决群众急事的失物招领员”的“三员”服务。

姚沛君不仅是女子巡逻队队长，还是府后山社区的社区民警。

社区内学区房居多，因此，姚沛君晚上经常接到辖区百姓的电话。然而，从去年9月份起，电话没有了，姚沛君纳闷。

府后山社区副主任林漆给出了答案——辖区百姓都喜欢姚沛君，得知她生了女儿，非紧急的事都不会在晚上给她打电话。

今年35岁的杨娜娜同样是一名社区民警。

邻里纠纷、鸡毛蒜皮，走街串巷、日复一日——这是杨娜娜的工作日常。

对于杨娜娜来说，群众再小的事，在她眼中也是大事。杨娜娜的辖区有两所百年名校，只要一有空，她就会往学校跑。

2023年10月，杨娜娜获得全国维护妇女儿童先进个人称号。

遵义会议会址派出所把人民的需求作为第一考虑，建立健全回访机制，制定企业回访、办件回访制度，落实“首接首问”，倾听群众呼声。建立健全联系村居机制，警务人员全部联系村居，以“我为群众办实事”为载体，常态化走访，回应群众需求。

此外，遵义会议会址派出所还成立了遵义市首个公益性法律服务工作站，挑选24名律师入驻派出所，提供法律宣传、法律咨询、法律援助、矛盾调处等公益性法律服务，切实提升辖区群众办事依法、遇事找法、解决问题用法的意识。2022年以来，开展现场服务230余人次，办理法律咨询120余件，化解矛盾纠纷100余起，满意率达100%。

遵义会议会址派出所始终坚持为民服务、满意引领，持续提升服务水平、创新服务理念、拓展服务方式，切实提高服务效能，为辖区群众提供优质、便捷、高效的服务，2022年8月30日，遵义会议会址派出所被中共中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

贵州日报天眼新闻记者 方勇

编辑 徐然

二审 刘义 杨韬

三审 田旻佳