奎文区大虞街道：“一创四换、五联十助” “积”发文明实践新活力

鲁网5月6日讯人间最美四月天，每年东风满面、山花万朵时，潍坊奎文区大虞街道孙家社区的志愿者，55岁的孙大姨就会到古香古韵的青州古城，或者峰峦秀丽的临朐沂山等潍坊周边旅游一两天。不用自己花钱，用文明实践志愿服务积分即可兑现实物或者服务，是大虞街道创新探索的“一创四换、五联十助”美德积分转化项目。孙大姨的四月之旅正是“一创四换”中的“换旅游”。

文明实践志愿服务是一项不求经济报酬、不计物质回报的利他性行为，那为什么一个理性个体会持续参与志愿服务？这就需要探究志愿服务内在价值与外在回报的激励效应。

近年来，大虞街道孙家社区紧紧依托新时代文明实践站1个课题研究小组、4个工作阵地、5个专业社团、27家社会组织，注重发挥1600名注册志愿者作用，创新探索“一创四换、五联十助”文明实践志愿服务新模式。

让文明实践者奉献有目标 付出有回馈。“一创四换”模式即创积分、换场地、换旅游、换实物、换服务。顾名思义，志愿服务实行积分制，多少积分可以兑换为相应的实物和服务。文明实践志愿服务不再是单向付出，升级为“双向奔赴”。

对文明实践志愿服务以积分的形式进行量化评估，每一次文明实践行为有了明确“价格”，可以兑换为实实在在的实物或者服务，实现爱心双向“循环”。这项机制成为激发群众参与文明实践志愿服务的内生动力，探索文明实践志愿服务发展创新的有效途径，提升城市文明程度的有力措施。

“换场地”即用活动积分兑换舞蹈室、声乐室、书画室、图书室、多功能活动室等社区公共文体活动场地免费使用权。青年志愿者、大学生志愿者使用这项兑换服务的较多。

“换服务”是指兑换家政、法律咨询、维修、洗衣等服务。特别受欢迎的是“换旅游”。每小时或每次活动积5分，志愿服务时间在30个小时，或者服务次数在15次以上的，便可按照星级标准5积分当1元使用的规则，兑换一次周边游。从2018年实行以来，社区组织累计先后周边游20多次。像特别喜欢旅游的孙大姨，正好是社区的志愿者，为了能和好朋友一起出游，便带动了小区里的另外两位老同志一起参加志愿服务。

“一创四换”的积分激励机制，无形之中发挥了一种“老带新”“传帮带”，扩充文明实践志愿服务团队的作用。2015年“一创四换”初具模型，2018年形成机制，当时志愿者人数在500人左右，到2024年，注册志愿者人数已经达到1600多人。

让“老有颐养”实现有路径模式可复制。孙家社区的红旗小区是一个老旧小区，是原山东红旗机械厂（国营五八二三厂）出山进城的职工宿舍区，现在的1300多户居民几乎全是老年人。

其实，整个孙家社区的老旧小区偏多，如何从“老有所养”到“老有颐养”，提高老年人的生活质量，成为新时代文明实践中心工作的重中之重。

为此，该社区探索出“五联十助”的为老服务新模式。“五联”即做好社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”。“十助”即围绕社区老年人需求开展的助餐、助医、助洁、助浴、助行、助乐、助学、助急、助怡养、助防诈十项服务。

“五联”兼具资源整合和推动监督的作用。自2014年起，社区创新实施“暖心工程”，重点服务社区困难老人、“三无老人”和残疾人家庭，先后募集款物近40万元，为100余人次送去温暖，便是充分调动使用社会慈善资源的结果。

通过物质激励、表彰激励、商业优惠等外在回报，建立“参与—回报—再参与”的回馈服务机制，调动更多的基层党员群众、志愿者参与新时代文明实践服务的积极性，推动志愿服务向纵深发展，奎文区大虞街道孙家社区还在做更多的探索。

下步，大虞街道将会积极推进“一创四换”成为“一创五换”，增加一项“换培训”：瑜伽培训、电商培训、智能机使用等等。回归文明实践志愿服务机制的社会交往本质，相关注意力应更多置于志愿服务的社会融合及其促进作用上，探索出更多更实用的激励政策，持续增强文明实践志愿服务者的组织黏连性，这些已经提上大虞街道孙家社区新时代文明实践站的工作日程。（通讯员 孙宝庚 张璐瑶）

责任编辑：王玉龙