贵州旅游服务保驾护航，游客体验“拉满”：省心出行、安心消费，来了还想来！

2025年暑期，贵州旅游市场持续火爆，避暑旅游、生态旅游、文化旅游等多元业态齐头并进。数据显示，2025年上半年全省接待游客人次、旅游总花费分别同比增长8.2%、10.6%。这一成绩得益于贵州近年来在旅游服务优化、交通网络完善、市场秩序维护和政策创新方面的持续努力，为游客营造了安全、便捷、舒适的旅游环境。

交通网络升级：畅行贵州无障碍

“地铁很方便，我们住在地铁口附近的民宿，出行很省心。”来自长沙的曾女士和公司同事一起出来团建，对贵州的交通服务赞不绝口。

为提升游客出行体验，贵阳地铁在周五、周六、周日将运营时间延长半个小时，并在1号线和2号线设置行李免费寄存服务，极大方便了游客出行。

地铁3号线以文旅为核心，安排了文旅地铁出行指引和志愿者引导服务，有序疏导花果园、黔灵山等热门景点地铁站的大量客流。

游客正在拍摄贵阳地铁三号线的便民出行指引。陈亚兰 摄

针对夜间旅游需求，从8月1日起贵阳公交推出“遇见极光・贵阳夜游”专线，专门为游客夜间旅游提供出行便利，串联覆盖花果园双子塔、青云市集、河滨公园等热门地点，让游客一键打卡历史、文艺、治愈、美食四重体验。

霓虹灯夜游专线。杜高富 摄

市场秩序护航：安心消费有保障

“商家有信誉，服务也不错，住得干净整洁，明年我们还要过来。”8月1日从上海来避暑的应爷爷对贵州的旅游环境十分满意，他和邻居们每个月都要一起出来旅游，这次的贵州之行给他留下了深刻的印象。这份满意背后，是贵州多部门联合维护市场秩序的不懈努力。

贵阳市公安机关自5月底启动“汛期暑期旅游避暑季”交通安全整治行动，持续至9月底，重点针对班线客运、旅游大巴、网约车等重点车辆开展高频次执法，聚焦酒驾醉驾、涉牌涉证、超员超载等突出违法行为，实现对交通枢纽、热门景区及网红街区等人流车流密集区域的全覆盖管控。

在消费维权方面，贵阳公安加大巡逻防控力度，增加巡逻警力和频次，在景区、商圈等人员密集场所加强值守。近期，在花果园夜市商圈，民警接到游客举报某小吃摊存在缺斤少两、漫天要价情况后，立即联合市场监管部门前往核查，对确有欺诈行为的摊主进行批评教育，并责令其向游客退还多收费用。

景区服务提质：从观光到体验的升级

徐女士一行11人的家庭游团队去过小七孔、侗寨、梯田等热门景点，今天晚上准备前往青云市集，再看看甲秀楼的夜景；因没抢到贵州博物馆的门票，她准备带孩子们去地质博物馆学习。“小七孔太漂亮了，接驳车配合得很好。”徐女士接受采访时对小七孔景色和服务赞不绝口。作为贵州旅游的标志性景区，荔波小七孔景区紧紧围绕打造世界级旅游景区的目标，加强“网格化精细化”管理，不断丰富新业态、新场景、新产品。

为应对暑期高峰，小七孔景区实行交通网格化管理，划分10个交通网格，依托智慧平台实时调度168辆观光车和200名驾驶员，还租赁了190台车辆投入运营，确保运力充足。景区将服务区域划分为7个网格，实行领导包保，形成“一格多员、一岗多责”矩阵，在集散中心、乘车点设立党员先锋岗、志愿服务岗、文明监督岗，提供一站式服务。

数据显示，截至2025年7月29日，小七孔景区共接待游客282.65万人，同比增长4.14%，荔波县全县接待游客1585.14万人次，同比增长18.12%，旅游综合收入153.16亿元，同比增长18.46%。

惠民政策加持：旅游福利享不停

贵州持续推出多项旅游惠民政策，让利于游客。根据贵州省文化和旅游厅《2025年文旅优惠活动方案》，全国（含港澳台）6周岁以下儿童、65周岁以上老年人凭有效身份证明，人民警察、现役军人、人民教师、医护工作者凭有效工作证件，全国在校大、中、小学生凭有效学生证明，均可享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠（不含特许经营项目）。

在景区服务优化方面，贵州在全省具备身份核验功能的国有A级旅游景区推行“一票多日使用制”，游客在参与活动的景区内自购票之日起，5日内可无限制次数进入景区，为深度游览提供便利。

当前，贵州正加快建设世界级旅游目的地，不断优化旅游服务、完善基础设施、创新产品供给，让每一位游客都能在黔山贵水中收获美好体验。

贵州日报天眼新闻记者 陈亚兰

编辑 李娟

二审 李劼

三审 覃淋