【聚焦数博会】数字化时代，智慧旅游让人民生活更美好

8月28日，2024中国国际大数据产业博览会在贵阳市开幕，以“数智共生：开创数字经济高质量发展新未来”为主题，汇聚了国内外414家企业参展，共同展示了数智领域的最新成果，彰显了大数据在推动我国经济全方位发展中的重要作用。

十年来，数博会见证了数字经济的飞速发展与人民群众幸福生活的显著提升。其中，文旅产业作为新兴战略性支柱产业，正通过与前沿科技的深度融合，迈向高质量发展之路。智慧旅游作为关键路径，正引领文旅产业创新前行，是赢得未来的关键一招。

展会现场，多家企业围绕“数字+文旅”布局，推出了一系列贴近游客需求的文旅项目，吸引大量观众体验前沿、便捷、美好的生活方式。

一个二维码，畅游多彩贵州

随着科技的迅猛发展，互联网、大数据等前沿技术的广泛应用，旅游消费模式已经发生了颠覆性改变。如今“一键下单”的便捷方式，能极大满足现代游客对于高效、整合服务的需求。

8月28日，新版“一码游贵州”正式上线，该平台集“吃、住、行、游、购、娱”六大功能于一体，为游客提供了从出游攻略、行程规划、产品预订、出行跟踪到售后服务的全方位一站式服务体验。游客只需轻松一扫二维码，即可享受即时登录的便利，同时海量资源与贴心服务让畅游贵州变得省时、省心又省力，成为“懒人们”的福音。

一码游贵州有关负责人表示，“我们整合了全省的文旅资源，通过轻量化的小程序作为入口，一个二维码便能让游客尽览贵州美景与好物，为用户带来流畅的操作体验。对于游客而言，它便捷又智慧！”

在W2展区，一码游贵州通过宣传册、展示屏以及数据可视化大屏等多种形式，全方位展示了其技术实力与实际应用效果，为现场观众提供了深入了解贵州智慧旅游平台的途径。

黔南州参展商陈先生，因从事行业与旅游相关，对一码游贵州平台表现出了浓厚的兴趣。在亲身体验了平台的扫码操作并听取了工作人员的详细介绍后，陈先生对平台给予了高度评价：“这个平台的信息展示非常清晰、直观且全面，通过简单的扫码步骤就能轻松完成行程规划，真的是一款不错的产品。我相信，它会受到广大游客的喜爱。”

“贵州旅游一码游贵州”平台的推出，是贵州积极响应国家数字经济发展战略、推动文旅产业数字化转型升级的重要成果，标志着贵州在“科技革命+文旅创新”道路上迈出了坚实的一步。

五大创新成果，让数字化落到实处

在众多数博会展台中，马蜂窝以其独特的标识性Logo搭配醒目的黄色装置脱颖而出，成为一道亮丽的风景线。

作为垂直文旅行业的领军者，马蜂窝始终坚持“旅游业属于服务业，一切数字化动作应更好地服务消费者为出发点”的核心理念，致力于通过数字化手段提升旅游体验。

今年的数博会现场，马蜂窝携五大创新成果盛装亮相，全方位展示数字技术在文旅产业中的创新应用。其中，全新研发的“AI旅行助手”以海量内容为基础，提升用户出行决策效率；“游云”SaaS系统则攻克“个性化”如何“规模化”的难题；“小车小团”SaaS系统致力于将数字化落实到供应链全流程；“北极星旅游大数据服务系统”能为目的地、景区提供大数据分析解决方案；“虚拟数字人技术赋能主理人”则让主理人将更多精力用于挖掘目的地新玩法。

对于热爱旅行的贵阳本地人毛女士而言，马蜂窝的这些新成果无疑为她的旅行生活增添了更多可能。在她看来，随着旅游消费观念的升级，越来越多的游客开始追求更个性化、便捷且富有体验感的旅行方式。而马蜂窝通过AI、大数据等先进技术的运用，满足了这一市场需求，为游客打造了一个更加智能、贴心的旅游服务。

正如马蜂窝创始人、CEO陈罡所说，“对于旅游业来说，从传统的人力作业方式进化到数智化运营模式，数字技术的引入对整个行业发展的贡献尤为突出。”

一个智慧平台，给你更美好的旅行体验

近年来，张女士深切感受到了万峰林景区智慧旅游服务的升级，为她带来了更好的旅行体验。她表示，每年假期都会带着孩子前往万峰林小住，享受那份美好。

在今年的数博会上，万峰林集团携手黔西南州文旅集团及兴义市阳光集团，共同推出了全州首个涉旅产业大数据平台——“小桔子”。

景区供图

“小桔子数字文旅生态系统”以景区内部的核心业态为引擎，以六大商业模式整合统一区域内的优质商家、游客、金融、运营、渠道等端口资源，形成“线上-移动-线下”三位一体的OMO模式全消费场景的价值再串联，打造集游玩、住宿、美食、出行、购物、康养等要素一体化的数字文旅生态平台，让到访万峰林的游客能够轻松享受最佳旅行体验。

此外，万峰林集团还展示了其自主研发的数智孪生调度平台。该平台针对景区在安防、客流、停车、票务、观光车管理等方面面临的挑战，运用物联网与大数据技术，实现了景区数据的业务化处理和场景的可视化展示。这不仅使景区管理变得更加直观高效，也为管理决策提供了有力依据，全面提升了景区的管理效率和服务质量，进而提升了游客的满意度和复游率。

景区供图

万峰林旅游集团有限公司党委委员杨洪星表示，作为数据知识产权体系建设在文化旅游领域的试点企业，我们通过涉旅场景的大数据采集及应用，不断从管理、营销、服务上迭代升级，致力于实现“全要素、全场景、全流程”的数字化管理、运营和服务，进一步推进产业数字化建设，以大数据的应用引领文旅新质生产力发展新方向。

随着数字时代到来，大数据、人工智能等技术应用从重视游客的需求出发，能够在服务质量、服务水平、服务方式等方面更好地优化游客的出行体验，让人民美好生活的愿景不断成为现实。

作者：申晓美 张雯雯

一审：申晓美

二审：王雪峰

三审：易丽霞