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“小车小团”贵在服务“跟团”
农忬
人间四月天，春山花竞放。贵州文旅出台的“四免一多一减”等利好政策和优良服务，正吸引着一批批游客游贵州、上春山。坚持诚心迎客、贴心服务，即将到来的夏日避暑季，黔山秀水间定将更加游人如织。
大众旅游时代，人们对旅游的期待，不再只是简单“说走就走”，还要求更加便利、更高品质、更具个性。日前，贵州省旅游产业发展集团有限公司首推“小车小团”旅游服务，发布精心设计的6条“小车小团”旅游路线，为广大游客提供了量身定制的“诗和远方”。
新时代旅游，该有出游新解法。随着物质生活水平的提高，人们对旅游产品便利化、品质化、个性化的需求不断提升，谁能为游客提供省心、个性、自由的旅游体验，谁就能在竞争激烈的旅游市场中占有优势，赢得游客的“用脚投票”。“小车小团”是以家庭或朋友等非陌生人成团，自驾或包车，由旅行社安排吃、住、娱等其它方面的旅游模式。这种模式，因其个性化、品质化和定制化的特点，正逐渐成为旅游市场的新宠。新一轮旅游旺季即将开启，为更好满足广大游客小型化、个性化、品质化的旅游出行需求，有效承接国际国内客源增量，贵州及时推出“小车小团”旅游服务，彰显了一个旅游大省洞察并把握市场趋势的战略眼光和广迎天下客的满满诚意。
出游新解法，提出服务新要求。此次发布的6条“小车小团”旅游路线，产品凸显“特意性”“随意性”，其魅力在于根据游客需求匹配相应旅游资源，带给游客深度的旅游体验。可以预想，在此过程中，旅游目的地和旅游企业如果在沟通、旅游资源开发和整合、行程制定和执行等任何一个环节，甚至于旅游产业链上的导游、用餐等任何一个细节上出现问题，都会拉低我们的服务水平和游客的旅游体验。由此可见，“小车小团”贵在服务“跟团”。
服务是旅游业的本质属性，无论旅游模式如何变化，体验为王、游客至上都应当是不变的主题。始终让服务“跟团”，坚持以消费者需求为导向，加快布局中高端旅游出行产业，加大新兴旅游消费品标准供给，不断完善旅游合作机制，进一步探究和完善适合小规模定制的服务和商业模式，才能以高水平的服务能力支撑游客高品质的旅游体验。
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快照生成时间：2024-04-09 08:45:17
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