山西：优化消费环境 共筑满意消费新图景

中国消费者报报道（记者冯铁飞）今年“3•15”国际消费者权益日前后，山西省各级消费者组织围绕“共筑满意消费”年主题，从行业赋能、民生关怀、社会共治3方面组织开展了主题鲜明、形式创新的系列活动。从黄金珠宝行业高质量发展推进会到家电服务月惠民行动，全社会参与到消费维权热潮中来，为优化消费环境、提振消费信心注入了强劲动能。

山西省开展“3•15”国际消费者权益日宣传活动。冯铁飞/摄

提升品质树标杆

3月6日，山西女性黄金珠宝高质量发展推进会召开。山西省妇联、省消费者协会与山西省黄金珠宝首饰商会携手百家企业，推动行业品质提升，并为获得“匠心玫瑰”“璀璨之星”“芳华绽放”的企业代表颁发奖牌。

山西省黄金珠宝首饰行业商会会长刘福民表示，山西黄金珠宝行业将以创新为驱动，以品质为核心，优化消费环境，提振消费信心，为共促消费升级贡献力量，推动山西黄金珠宝行业高质量发展。

3月11日，山西省家电行业“3•15”宣传服务月活动在太原市启动。山西省家电行业服务协会会长逯静表示，以旧换新政策对家电消费拉动巨大，在山西省商务厅的指导和山西省消协大力支持下，2024年家电以旧换新政策实施以来，山西省家电订单达到127万多笔，交易金额近60亿元。

山西省消协秘书长雷俊福表示，今年，山西省家电行业要围绕树行业形象、助企业发展的目标，加强行业自律，解决行业难题，优化消费环境，继续拉动消费升级，为山西经济高质量发展作出贡献。

与会家电品牌售后服务负责人表示，将围绕“共筑满意消费”年主题努力提升消费者满意度，更好为消费者服务，创优放心消费环境。

消费教育零距离

2月26日，太原市消费者协会联合太原市市场监管局，组织30名消费志愿者以“神秘访客”形式，走进中华老字号太原六味斋实业有限公司开展消费体察活动。

志愿者们听取了六味斋的历史和发展过程，参观了肉制品加工区和主食类加工区，通过透明的加工车间，近距离观看食品制作过程。大家学习到了规范的食品生产环节如何运作，以及生产过程中需要注意的点点滴滴。志愿者针对企业的产品质量和销售等环节，提出了一些新的消费需求和合理化建议。企业负责人表示会积极采纳和研究，不断提升产品质量和服务水平，满足广大消费者需求。

消费志愿者了解企业历史。冯铁飞/摄

食品生产车间。冯铁飞/摄

3月13日，太原市小店中区坞城街道并南一社区变身成为“消费教育大课堂”。山西省消协组织山西省消协消费教育基地志愿者走进社区，以“科普宣传+互动实践”模式，通过悬挂横幅、有奖问答及年主题解读等形式，针对老年群体在生活中容易出现的消费纠纷，从理性消费、真假鉴别、风险防范和依法维权方面给居民上了一堂生动的消费教育课。

多元协同筑防线

2月20日，“释放消费潜能 共筑满意消费”山西省2025消费维权年主题暨提振消费行动政策宣贯会在太原市举行。山西省市场监管局、省消协、省发改委、省商务厅、省文旅厅、省级行业协会（商会）等部门相关负责人，山西省零售行业各企业代表以及山西省消协消费维权志愿者和律师团成员等参加，共同探讨如何释放消费潜能，共筑满意消费。

宣贯会现场。冯铁飞/摄

为深入贯彻消费维权年主题，彰显山西省在推动社会共治方面的实践成果，今年1月，山西省消协在全省开展了“年度人物”宣传选树活动。3月14日，山西省消协公布“2024消费维权年度人物”选树结果，最终选树米华丰等10人为“2024消费维权年度人物”，亢春梅等10人为“2024消费维权年度提名人物”，为全社会构建诚信消费生态提供了示范样本。

3月15日，由山西省总工会、省消协和山西省零售商行业协会联合举办的山西省首届“春暖万家”公益活动暨“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动在太原启动。山西省委社会工作部、省总工会、省商务厅、省市场监管局和山西省青少年发展基金会等部门负责人参加。活动现场为消费者提供法律咨询、维权帮扶、食品快检、电诈预防、商品鉴定、消费新场景体验等服务，宣传相关消费知识；发布了《“共筑满意消费”倡议书》；举行了爱心企业捐赠意向签约仪式。

“共筑满意消费 提升生活品质”活动现场。冯铁飞/摄

3月15日，太原市市场监管局、市消协联合太原联通举办“共筑满意消费 智享云端未来”主题活动。山西省消协副秘书长王树斌在活动中表示，通信企业要以消费者需求为导向，以技术创新为驱动，为消费者提供更优质、更公平、更可持续的通信服务。太原联通还选取了10名消费者作为“太原联通社会监督员”。

山西省3•15系列活动的成功举办，为落实“共筑满意消费”年主题奠定了良好基础。下一步，山西省消协将继续以消费者为中心，不断创新工作方式方法，持续开展各类消费维权活动，为消费者营造更加安全、放心、满意的消费环境。