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网购“顺手买”岂能成为“套路卖”
“9.9元1件连衣裙，是真的吗？”近日，浙江宁波的袁女士对记者表示，8月3日，她在某电商平台上购物时，结算页面出现了“顺手买1件”的促销商品，1件连衣裙仅售9.9元。半信半疑的她决定下单试一试。然而，8月7日，袁女士发现，商品被寄到了另一个地址并显示已签收，联系平台客服才得知自己遭遇了店家虚假发货。（据8月17日《工人日报》报道）
消费者付了钱，却没有收到货，事后查明才知自己遭遇了店家的虚假发货，店家更是随后清空了商品，彻底失联了。这只是消费者在“顺手买”过程中遭遇的一个缩影。
很多网络购物平台推出的“顺手买”功能，其模式很像实体超市在收银台附近摆放的各种小商品，为的就是让消费者在排队结账时顺手买点小物件，像是口香糖、巧克力、面巾纸等，也算是一种比较精明的营销手段。但和实体店相比，网络购物平台的“顺手买”频繁遭消费者吐槽，几乎成了一种“套路卖”。
其一，购物平台在消费者结账的页面设置了“顺手买”功能，向消费者推荐商品，标明这些商品的原价是多少、“顺手买”的价格又是多少，给人一种“顺手买”的价格比原价便宜很多的错觉。于是，很多消费者为了省钱，就真的“顺手买”了。一些比较细心的消费者去同一个平台搜索其推荐的“顺手买”商品，却发现其价格和原价相差无几。根据《价格法》和市场监管总局出台的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者不得利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易。不少消费者质疑“顺手买”做法涉嫌虚标价格、虚假宣传，甚至价格欺诈。
其二，经常网购的消费者都知道，点击商品详情后，会有关于商品的各种详细信息，但是“顺手买”的商品，消费者却无法进入商品详情，也没有办法对商品材料、评论、规格等进行更多比较和了解。根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，由此，“顺手买”涉嫌侵害消费者的知情权。
其三，在实体超市、商场，消费者对于收银台附近摆放的商品买不买，由自己决定，但购物网站支付页面推荐的“顺手买1件”功能就在结账页面下方，一不小心在后面点一下，就和原商品一起付款搭售购买，这样的做法涉嫌诱导消费，是“顺手买”模式最遭消费者质疑的地方。
在商言商，“顺手买”作为网络购物的一种模式，具有一定的创新性，无可厚非，但不能把消费者的“顺手买”变成商家的“套路卖”。商家应学会守信，利用新型营销模式的同时，充分满足和保障消费者的知情权。
购物平台应严把关，尽快完善改进“顺手买”营销模式，既要防范无良商家虚构价格，又要防范无良商家以次充好，忽悠、坑骗消费者。监管部门、消费者组织等也应积极承担起监管的主体责任，让商家付出不诚信的代价。
而对消费者而言，应在付款页面多加留意，尽可能多了解“顺手买”的商品信息后再根据需求下单，不要误点买来自己不需要的东西。当感觉自己被忽悠时，消费者要积极维权，并在以后的购物过程中“用脚投票”。（苑广阔）
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快照生成时间：2023-08-17 18:45:02
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