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天马街道基层治理抓“关键小事”
本文转自：衢州日报
创新“综合执法+社区服务”工作模式
天马街道基层治理抓“关键小事”
通讯员 林露露
“你好，我们楼里有住户在阳台上养了好几只公鸡，产生的噪音和气味已经影响了居民的正常生活。”近日，家住常山县天马街道东明社区梅园小区56幢的占女士向社区反映家禽养殖扰民问题。
接到反映后，东明社区立即联系街道综合行政执法队，一同前往现场开展实地勘查。经了解，公鸡的养殖者是一位行动不便的独居老人。考虑到老人情况特殊，执法队员并未对他进行处罚，而是开展了耐心的普法宣传，并协助他将家禽运送至乡下亲戚处饲养。
今年以来，天马街道优化基层治理，创新“综合执法+社区服务”工作模式，将综合执法力量下沉至东明、文峰、屏山等7个社区，充分发挥执法队伍的专业优势，解决居民反映的小区饲养活禽、僵尸车占位、搭建违章建筑等“关键小事”，为基层治理中遇到的痛点、难点问题提供执法支持，得到了居民群众的认可。
“针对超出社区工作人员职责范围的投诉，我们执法队员会第一时间前往协调处置，并将处置结果反馈给社区。”天马街道综合行政执法队相关负责人说，无论是小区环境整治行动，还是各类居民投诉举报，通过与社区的协同联动，将矛盾化解在源头。“当前，执法队员和社区工作人员的联系沟通变得越来越密切，‘发现问题—快速处置—及时反馈’的工作闭环机制落地见效，问题处置率和群众满意度得到了双提升。”
“加强执法与社区的紧密联系，注重事理、法理、情理相结合，将城市基层治理工作落实到‘最后一米’，这是我们‘大综合一体化’行政执法改革成效的体现。”天马街道办事处负责人表示，下阶段，天马街道综合行政执法队将联合社区全面梳理小区违建、犬类管理、破坏城市绿化、杂物乱堆放等高频问题，进一步完善基层治理体系，通过城市管理与社区服务的有机融合，让居民真正感受到“服务零距离”。
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快照生成时间：2023-10-29 05:45:03
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