如何引导孩子正确处理同伴矛盾

本文转自：大连日报

〚马文武〛

孩子在成长过程中，难免会与身边的同学、朋友或者其他小伙伴产生矛盾。这些矛盾可能涉及到友谊、竞争，或者合作，无论是什么类型的矛盾冲突，都有可能给孩子带来各种困扰。近来，常常会有家长咨询这方面的问题，那么，当类似的情况发生时，家长应该怎么做？给家长朋友们六点建议，来帮助孩子正确处理和同伴之间的矛盾和冲突。

第一：倾听。

当孩子和同伴出现分歧、发生矛盾时，身为家长，要做的第一件事应该是倾听孩子对于事件的描述，以及孩子的想法和感受。在这个过程中，家长要耐心地倾听孩子表达出来的想法和整个事件，并从孩子角度、孩子立场出发，试着理解孩子的困惑和担忧。很多家长往往急于给出建议或解决方案，而忽视了完整的倾听。其实，这种真诚的倾听本身，就会给予孩子更多的表达空间和情感支持。

所谓倾听，是需要用耳朵来“听到”孩子要表达的经历和感受，用眼睛来“听到”孩子的肢体和表情的变化，用心来“听到”孩子的情绪和内心的波动。家长在倾听过程中表现出来的真诚和耐心，会让孩子感受到自己在家长面前是被信任的，也是被重视的。家长只有真切理解整个事件的来龙去脉和孩子个体的内心感受，才有可能有针对性地给孩子提供支持和帮助。

第二：引导。

在矛盾冲突中，情绪的控制和稳定非常重要。所以，家长要引导孩子学会冷静地分析问题和处理问题，不要因情绪的影响而作出错误的决定。同时，也要引导和示范，让孩子学会正确地表达自己的情绪，避免情绪的压抑和爆发。家长可以引导孩子调整情绪和心态，帮助孩子认识到矛盾冲突是正常的人际关系问题，而并不是个人攻击，比如可以教孩子一些情绪管理的小方法，深呼吸、积极思考、正念思维等。通过积极调整心态和情绪，能够让孩子更冷静地处理矛盾，并主动寻求解决方案。

在面对孩子与同伴之间的矛盾时，家长要保持冷静和客观，客观地评估和处理问题，避免过于主观地判断和评价。如果孩子没有能力很客观地思考问题，那么家长就要帮助孩子分析冲突的原因和影响，引导他们从更多角度来思考和看待问题，在解决问题的同时，培养孩子客观公正的价值观。

第三：沟通。

良好的沟通能力是帮助孩子解决矛盾和冲突的关键。家长应该帮孩子提升沟通能力，学习更多的沟通技巧，比如正确有效地表达自己的意见和观点、倾听他人的想法和感受、正向解释和解读他人的言行、掌握非暴力沟通的技巧等。通过提升沟通能力，孩子们可以更好地和自己的同伴进行交流，降低误解和冲突发生的可能性。同时，家长也可以和孩子共同明确一些规则，比如尊重他人、分享物品、不欺负他人等，这有助于孩子明确知道什么样的行为是正确的行为，什么样的沟通方式可以减少与同伴之间的矛盾。

第四：培养。

解决问题的能力是每个孩子在成长过程中必备的技能之一。如何有效地解决冲突，而不是回避或加剧矛盾，就是问题的核心所在。家长可以教孩子一些解决矛盾冲突的小方法，比如积极地沟通、表达自己的想法和感受、采用平等公正的方式来解决分歧、寻求第三方的支持和帮助等。通过这些小方法的学习和实践，孩子可以更好地和自己的同伴进行沟通和协商，有效地解决矛盾，也有助于孩子更好地应对复杂的人际关系问题。家长在教孩子解决矛盾冲突时，可以让孩子尝试采用“四步法”：了解问题、分析原因、制定解决方案、执行方案，通过这种方式帮助孩子逐步形成独立解决问题的能力。

第五：社交。

团队合作和集体活动是培养孩子和同伴间良好关系的有效途径。家长可以鼓励自己的孩子多参与一些团队项目、合作性的活动和集体游戏，让他们与同学共同合作、互相支持和依赖。这有助于孩子和同伴建立更多的联系，增强他们的社交技巧和自信心。通过这样的经历，孩子也可以感受到合作的乐趣和价值，增强和同伴彼此之间的信任和友谊。

第六：榜样。

家长自身也要树立良好的榜样，展示如何以积极、建设性的方式处理矛盾。这会对孩子产生积极的影响，让他们学会以同样的方式处理问题。在家庭中，父母应以身作则，教育孩子如何尊重他人、表达自己、解决问题和控制情绪等方面的知识和技能，这样可以为孩子正确处理与同伴的矛盾冲突提供良好的学习环境。

总体来说，在处理孩子和同伴间的矛盾冲突时，家长一定要做到耐心和细心，尽可能不去直接解决问题，要鼓励孩子勇敢地面对问题，帮助孩子掌握自己解决问题的能力和方法，这样才能更好地帮助他们建立健康、积极的人际关系，在未来能更好地应对未知的困难和挑战。作为家长，温暖且坚定的爱，是给孩子的最好支持。

（作者系大连市心理学会监事、家庭教育指导师）