从“王妈妈”到“王奶奶” 从线下门诊到线上群聊

本文转自：江淮晨报

从“王妈妈”到“王奶奶” 从线下门诊到线上群聊

40年坚守，她成为众多白血病儿童的温暖“医靠”

王宁玲（左三）及同事们与患者合影。

王宁玲办公室上的“爱心墙”。

小患者送给王宁玲的礼物被她珍藏起来。

孩子们送给“王妈妈”的画。

◤“王妈妈，您还记得我吗？我被山东理工大学录取了，非常感谢您”“您现在身体还好吗，平常也要多注意休息”“开学之前，我打算先去合肥看您”……

忙完上午的门诊，安徽医科大学第二附属医院的儿科主任王宁玲正准备躺下休息会儿，手机里“叮叮叮”地蹦出四五条信息。

虽然发送人显示的仅是一串手机号，内容里也没有提到自己的名字和城市，但王宁玲知道这是谁发来的信息，一条条信息也让她的记忆“刷”地一下，回到了十几年前……◢

从“王妈妈”到“王奶奶”

爱心故事持续上演

今年19岁的谢文（化名）在上小学时被诊断为白血病，因为父母离婚，加上父亲又是先天残疾，全家就靠着低保度日。

“大概是十多年前，他爸爸带他从安庆一个县区来到合肥看病，从此我与他结下了这一段缘分。”白血病的治疗费用并不是小数目，更何况是对于这样的家庭，但既然孩子来找她看病，王宁玲就不会不管。各项检查做完后，初步确定了治疗方案，周期大概需要两年半，费用要几十万元。

谢文家里肯定是承担不起这笔治疗费用，还没等孩子爸爸开口，王宁玲就接过了话茬。

在此之前，王宁玲也遇到过在经济上有困难的家庭，她也会主动帮忙对接爱心企业，希望每一个家庭在治疗费用上不用那么“紧张”。

这次愿意帮助谢文的是一家来自江苏的企业，他们了解情况后，企业出了一部分，还发动了员工捐款，主动承担所有的治疗费用。

能够解决治疗费用的顾虑，所有人都舒了口气，但其实真正的“难关”才刚刚开始。

谢文一家来自安庆一个县区，在合肥没有亲戚，如果是每个治疗周期来回奔波就比较折腾。于是，王宁玲主动表示，谢文以后就是“科室的孩子”，医生护士都是他的“家长”。他平常在病房里住着，到了饭点会有不同的护士喊他一起吃饭。住在同一病房的其他家长在了解到谢文一家的情况后，也主动伸出援手，纷纷赠送衣服鞋子、课外资料等，周末还带回家“开小灶”……不仅如此，王宁玲担心谢文因治疗落下功课，一有时间就给他补习。

就这样，在两年多的时间里，病房成了谢文温馨的“家”，王宁玲成了“王妈妈”。“今年他考上大学，特意发来短信告诉我，真的很替他感到高兴。”

而“王妈妈”这个称呼，其实在很多年前就已经被传开了。因为白血病患者一般住院时间都比较长，王宁玲除了在治疗上花工夫，平日里也会在病房里陪孩子们聊天，还开展各式各样的活动。越来越多的家长和孩子们都“依赖”上了这位“王妈妈”，不仅会坐下来聊病情，有时在生活上遇到什么事，第一个想到的也是王宁玲。

“现在有的小朋友都已经喊我奶奶啦，哈哈。”今年62岁的王宁玲笑着说，曾经的小患者们如今不少已成家生子，有的还会带着小孩专程来看望她。

将线下门诊扩到线上群聊

成为众多患者的“医靠”

脱下白大褂，走出科室，并不意味着王宁玲一天工作的结束。恰恰相反，等她回到家，她又要开始“忙活”另一件重要事情——

晚上八九点钟，王宁玲开始“上线”了。打开QQ、微信等聊天工具，王宁玲的手机简直是“炸开了锅”。无一例外，这些全部都是来自各地患者的咨询信息，说是咨询，其实有的已是求助：“孩子在其他医院治疗，但是效果不明显，希望先问问王主任的意见，如果可以，我们就来合肥。”“这些都是我们多地检查的情况，您帮忙看看，现在已经不知道该怎么办了。”“费用大概是多少，如果去住院，能不能直接去找您？”……

面对这些信息，王宁玲一点也不慌乱，扶了扶眼镜就开始逐个回复。“光QQ的群，单个群里人数就上千了。”

有时王宁玲忙不过来，就将科室的其他医生拉进来，大家一起回复患者的问题。

由于群员多，为了不出错，王宁玲将群名备注成患者的病因，实现精准分类。“不同患者的病情不一样，如果都在一个群里，显得很乱。”

有时信息来不及看，患者自己等不及了，就会主动私聊。“遇到这样的情况，我会挑要紧的先看，特别是有的小孩会因为生病产生心理问题。”但是就算这样，王宁玲每天“上线”的时间还是不够用。“我想在能力范围内去帮助他们，他们最信任的就是医生，找不到别人。”

在家里人看来，王宁玲实在是太忙。在医院里忙工作陪病人，回到家就捣鼓手机，不停地在各大群聊里切换，“忙个不歇”。

从医40年，从线下到线上，总想着能够多干几年，让更多的白血病患者可以得到治疗，“不光是身体，还有心理上都能治愈。”王宁玲平常没事就和丈夫孩子说起这句话，还会主动将群里的信息和他们分享，慢慢地，他们多了一分理解。

▶记者手记

长大后 我就成了你

当我去医院采访王宁玲时，意外地发现她的柜子里有许多满天星折纸，还有孩子们的画，以及“爱心墙”上的照片。

王宁玲说，这些都是孩子们送给她的礼物，而这些当年照片里的孩子，许多都已经为人父、为人母了。其中，有不少患者后来都选择成为一名医生，因为在小的时候得到过帮助，感受到温暖，长大后也希望去帮助更多的人。

“只要有患者来找我，我都会认真对待。”这句话，一直停留在我的脑海里。王宁玲说，找她看病的患者各种病症都有，多数是与白血病相关。属于她专业领域的会及时提供建议和方案；不属于她专业范围的就给予问诊方向，“这样他们可以少走弯路”。