- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
我市首家全自助供电营业厅正式投运
本文转自：兰州日报
【本报讯】1月22日，在位于榆中县的国网兰州供电公司三角城全自动智慧供电营业厅内，客户张华正在使用自助设备完成业扩报装办理。“智能供电营业厅我是第二次来，很多业务都可以在这儿自助办理，快捷省心。”张华对前来检查设备的供电员工说道。
1月15日，国网三角城全自助智慧供电营业厅正式投运，作为兰州供电公司首家无人值守智慧供电营业厅，该营业厅按照国家电网公司互动化营业厅标准化建设，实现了从传统的业务办理向智慧办电、新型业务体验新模式的成功转型。
为满足客户多元化需求，近年来，国网兰州供电公司进一步优化布局、整合资源，将营业厅转型和供电所优化有效衔接，充分调动供电所的内部资源，以数字化供电所建设为契机，在兰州市打造首家集综合型、服务型、智能型的无人智慧营业厅，为客户提供更加方便、快捷的办电服务体验。
与传统营业厅相比，三角城无人智慧供电营业厅没有柜台，通过先进的智能设备配备和多样的区域功能设置，满足与供电营业厅功能定位的全面适配。同时，该营业厅开通了自助查询、自助缴费、自助业务受理等自助服务渠道，客户可以随到随办，丰富了营业厅业务功能，简化了客户办事流程，增强了整体运营承载能力，实现了自助智能化服务，推动柜台业务向自助服务、被动服务向主动服务业务模式的转变。
“营业厅环境明亮宽敞，引导设施完善，设备操作简洁，让客户能在无需工作人员帮助的情况下顺利完成业务办理。”三角城供电所所长李宝峰告诉记者，智慧设备一方面提高了客户的业务办理效率，另一方面也减轻了窗口人员的工作压力，使更多人力资源能够投入到对有特殊需求的客户提供一对一服务当中，实现共享式服务与针对性服务的融合统一。
作为我市首家无柜台供电营业厅，三角城全自助智慧营业厅大幅优化了服务流程，提高了运营效率，为客户提供便捷的现代化供电服务。下一步，国网兰州供电公司将不断推进智能互联网应用，持续优化乡镇供电服务资源，积极将办电业务向“网上国网”APP线上引流，推进营业厅由“业务办理型”向“服务体验型”优化发展，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
兰州日报社全媒体记者 李 昕
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-01-24 08:45:20
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
