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技术革新永无止境
作者：曲虹旭 郑尉
在浩瀚的数字化海洋中，有一位女性引领着中国铁路售票系统的变革“舵盘”。作为铁路客运信息化领域的领军人物和中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人，单杏花被誉为12306购票系统的“最强大脑”。她全程参与了从人工售票向计算机售票、从车站独立售票向全国联网售票的转变，她的名字与12306紧密相连，为无数旅客铺就了一条便捷、舒适的购票之路。
回望往昔，铁路售票曾是一片人工操作的“汪洋大海”。随着时代的进步，这片“海洋”亟需一股创新的力量来引领变革。从1.0版本到4.0版本迭代升级，每一步都凝聚着她的智慧和汗水。2011年铁路12306网站正式启用后，面对春运期间“井喷式”的访问量，她顶住压力，通过优化系统架构和技术手段，成功应对了日点击量14亿次的挑战。从学习协助、独当一面、主持负责到总体设计。这一过程中，她不仅推动了铁路车票实名制的实施，还引入了铁路电子支付系统，这不仅是对传统售票模式的颠覆，更是对旅客购票需求的精准把握和高效回应。
在单杏花的眼中，技术革新永无止境。她深知，只有不断优化系统架构、提升用户体验，才能让12306系统真正成为旅客心中的“购票神器”。为此，她带领团队深入研究铁路车票实名制、铁路电子支付等前沿技术，并成功推出学生、农民工团体售票系统，有效缓解了特定群体的购票难题。同时，单杏花还致力于优化12306核心系统架构，通过引入云计算、大数据等先进技术，实现了系统性能的显著提升和购票流程的极大简化。此外，订餐平台、接续转乘、动车组选座等一系列便民举措，也让旅客享受到更加贴心、便捷的服务。
铁路售票不仅是一项“技术活”，更是一项“艺术活”。因此，在推动系统升级的同时，她也注重提升系统的文化品位和人文关怀，让民众出行“走得了”更要“走得好”。“铁路畅行”会员制度的推出，正是心系民生的生动体现。“精雕细琢”为旅客提供了更加个性化和便民的服务体验，还通过积分兑换、会员特权等方式，增强了旅客对铁路品牌的认同感和归属感。
随着中国电子商务向纵深发展，“互联网+”模式已然成为大势所趋，“12306”手机订票客户端的上线，让铁路售票正式进入了“拇指时代”，让旅客在指尖轻触间，就能轻松完成购票操作，畅享舒心之旅。
一审：叶力
二审：陈鹏
三审：吴迪
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快照生成时间：2024-12-11 21:45:01
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