让出租车“城市名片”传递南京温度

南京公用中北的士分公司的哥戴洪林：

让出租车“城市名片”传递南京温度

戴洪林正在清洁车辆。 南京日报/紫金山新闻记者 孙中元 摄

□南京日报/紫金山新闻记者 余梦迪

5时15分，晨光熹微，全国劳模、南京公用发展股份有限公司中北的士分公司驾驶员戴洪林，已精神饱满地投入工作。他俯下身，娴熟且专注地检查轮胎胎压，每一个细微的动作都透露着对工作的认真负责——这是他雷打不动的每日的起点，16年如一日。

检查完胎压，戴洪林开始清洁车座。他的指尖轻轻拂过每一寸缝隙，将褶皱一一抚平，随后转身打开“百宝箱”，精准补充消毒湿巾、针线包、急救包……这些准备工作必须在6时前完成，因为6时30分开始，首批早高峰乘客就会陆续乘车。

7时，早高峰来临，戴洪林驾车驶入车流。从业16年来，他的车始终保持“三净一亮”：车身净、内饰净、玻璃净、灯光亮。同事们常打趣：“老戴的车比自家客厅还干净。”这份对细节的极致追求，让他创下“零投诉、零违法、零有责事故”的纪录，安全行车里程超百万公里。

10时，早高峰渐退，戴洪林将车停靠在路边，稍作休息。他利用这段时间梳理上午的服务细节，本子上记着几名老年乘客的乘车需求——这是他“三多一韶特色工作法”的日常实践：路遇老年乘客等车多问一问，弱势乘客上车多等一等，特需乘客下车多帮一帮，偶遇“闲事”停车韶一韶。这40余字的工作法，带出了他与无数乘客之间的温暖故事。

某天晚上，戴洪林驾车经过扬子江隧道，看到一名老人在隧道口非人行道上蹒跚独行，便停车去搀扶，发现老人嘴里反复说“去开会”。他判断老人可能患有阿尔茨海默病，立即将其扶上车，并拨打了110。当得知老人早晨8时走失、家人正焦急寻找时，他留下了自己的手机号。透过后视镜看去，老人安静地坐着，像等待家人的孩子。“看到需要帮的人，多问一句，可能就是他们的盼头。”戴洪林说。

这份“多问一句”的坚持，在危急时刻更显珍贵。前不久，在燕子矶附近，一名年轻妈妈抱着昏迷的孩子敲响了他的车窗。他立刻拉开车门：“坐上来，去省中西医结合医院！”抵达医院后，他没留姓名就悄然离开。

救人，已经成为戴洪林生命中的重要部分。翻开他的献血记录，2008年至今，累计献血8700毫升。2016年，他躺在病床上捐献造血干细胞，220毫升造血干细胞输入上海一名6岁患儿的身体，他成为江苏城市客运行业捐献造血干细胞第一人。面对家人的担忧，他说：“不会伤害身体的，而且一想到能启动别人的生命，值了。”在他的影响下，2017年，中北服务明星总队集体加入无偿献血服务队。

戴洪林还连续12年参加中高考“爱心送考”、阳光助残“爱心赏花”、爱心助力盲人按摩师返乡过年等活动……他与六合区横梁街道困难户腾义忠结成帮扶“对子”，每年带领爱心队员上门慰问，主动帮助解决生活困难。

17时，晚高峰即将到来，戴洪林在充电站短暂休整，检查“百宝箱”物资是否齐全。19时左右，华灯初上，他的车穿梭在南京街头。后座的乘客靠着车窗看上去有点疲惫，他轻轻递上一瓶水：“累了吧？回家好好休息。”这样的温暖，从每天早上的晨光开始，到20时结束工作回家，从未间断。

没有豪言壮语，只有年复一年的俯身、搀扶、等待与微笑。戴洪林的劳模之路，扎根于“把平凡工作做成温暖事业”的初心。他说：“出租车是城市的名片，我愿用每一程服务，传递南京‘博爱之都’的温度！”