共铺学生成长路

本文转自：恩施日报

共铺学生成长路

——湖北民大“一站式”学生社区综合管理纪实

全媒体记者 杨天俊

5月10日，《中国教育报》报道，湖北民族大学利用“民大学工平台”，创新“1个平台+N个场景+1个数据”管理服务模式，肯定该校“一站式”学生社区综合管理成果，引发多方关注。

经过两年多探索建设，湖北民族大学“一站式”学生社区已形成党委统一领导、有关单位各负其责、全员协同配合的工作格局，成为集学生思想教育、师生交流、文化活动、生活服务于一体的教育生活园地。

突出党建引领，建设“一站式”学生社区

高校“一站式”学生社区综合管理模式始于2019年。当年，教育部启动高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作，经过4年多发展，走过了试点推进、集成探索、自主参与到全面铺开的发展历程。

2022年，按照《湖北省委教育工委、省教育厅关于推进高校“一站式”学生社区建设的指导意见》要求，湖北民族大学全面推行“一站式”学生社区综合管理模式，建成以阅读养成为主题的书香社区，以“运动自律、顽强拼搏”为主题的活力社区，以“心理解压、朋辈互助”为主题的心语社区和以师范技能拓展为主题的春雨社区。

2023年6月，教育部发布《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作指南》，要求“一站式”学生社区要从党建引领、队伍入驻、学生参与、条件保障4个方面加强学生社区综合管理，尤其是要充分发挥党支部、党小组的组织、宣传、监督和带动作用。

高校“一站式”学生社区全面铺开，建好、建强成为当务之急。

2023年10月18日，湖北民族大学率先在学生公寓成立8个功能型党小组。同年12月8日，该校“一站式”学生社区功能型党小组揭牌，在桂花园校区4个学生社区部分楼栋、土桥校区临床医学院学生宿舍分别设立党小组，组织党员开展政治理论学习、志愿服务，参与学生社区建设，协助处理突发事件，在急难险重等任务中发挥先锋模范作用。

“一站式”学生社区还整合党小组、公寓管理委员会、“公寓三长”等资源，遴选学生党员、入党积极分子和主要学生干部担任社区负责人，形成学校相关负责人、辅导员、学业导师、心理健康教师、兼职指导员、学生党员、入党积极分子等多方力量下沉到社区的格局，围绕学生服务开展工作。

3月27日，该校党委副书记、组织部部长邓磊参加，辅导员参与的理论提升活动在“一站式”学生综合服务中心举办,大家一起学习《中国共产党纪律处分条例》。自该校“一站式”学生社区功能型党小组成立以来，这样的活动在中心经常开展，以提高辅导员党性素养，带动学生社区多元育人主体之间的有效联动。

问题化导向，强化育人实效

“‘一站式’洗涤服务区真是太方便了！可以通过手机App随时查看洗衣机的使用情况、预约洗衣时间，甚至还能远程监控洗衣过程。可以洗衣服、洗鞋，还提供热水。”近日，体验洗涤服务区服务后，该校美术与设计学院学生张玉林满满惊喜。

5月1日，该校学生公寓洗涤服务区正式上线运营。这批新投入的洗衣机采用了先进的智能化技术，学生只需将衣物投入洗衣机，轻轻一扫，便可轻松完成洗衣。

今年，该校对“一站式”学生社区及公寓基础设施进行有序改造，及时更新洗衣机、烘干机、吹风机、开水器等设备设施，为学生提供日常生活所需便利服务，提升学生获得感、幸福感。这是该校全面推进“一站式”学生社区综合管理模式的又一举措，获得学生们交口称赞。

学生满意就是育人实效。这不仅仅在于后勤保障服务，还在于解决学生成长中遇到的问题。开设“学业门诊”也是该校加强“一站式”学生社区建设，培育优良学风的重要举措。

该校推动相关负责人、辅导员、学业导师、心理健康教师、兼职指导员、学生党员、入党积极分子、优秀校友进驻社区，聚焦学生关注的重点、热点、难点问题，就思想引领、学业发展、职业规划、情感心理、交友处世等方面，采取问诊方式，面对面交流，为学生答疑解惑。

4月25日，该校“一站式”学生社区第一期“学业门诊”活动分别在博学书香、博爱活力、立人心语、达人春雨4个社区举办。该校外国语学院、音乐舞蹈学院、经济与管理学院的老师分别就专业学习、职业规划等内容为来自不同年级、不同专业的学生“把脉问诊”“对症下药”。

“本次学业门诊，老师不仅解答了我专业学习上的疑惑，还分享了许多实用的学习方法和经验，让我深刻认识到自我认知和自我规划的重要性。在未来学习中，我将努力弥补不足，提高综合素质。”在春雨社区，经济与管理学院的一名学生参加第一期“学业门诊”后深有感触。

解决成长中的问题，根子在于思想。

该校着力打造生活化育人体系，在社区设立心理工作室、少数民族学生管理工作室，开展朋辈互助活动，做沉浸式育人的“大文章”，解决学生思想引领问题。该校以4个主题社区为牵引，充分发挥承办学院（部）的专业优势，在社区服务站、宿舍楼走廊、功能室等场所，设置以爱国荣校、励志惜时、红色廉洁、书香艺韵、青创活力、健康文明、劳动实践、学科专业等为主题的宣传长廊、文化墙、阅读角等，打造多主题育人环境。围绕传承和弘扬中华传统优秀文化，举办社区传统文化传承、非遗进社区等活动，引领学生正向发展。

同时，学校还定期组织辅导员、学生骨干、物业公司对学生社区进行“拉网式”安全隐患大排查，深入摸排、解决存在的突出问题和短板弱项。

数字化平台，提供暖心服务

“根据你的食堂消费情况，学校了解到你可能存在经济困难，所以向你的校园卡充值200元，希望能够帮助到你……”2023年12月18日，湖北民族大学部分学生突然收到这样一条短信。刚开始，大家以为是诈骗短信，向老师核实后，才确认这是学校给他们发放的餐补。

这次接受资助的学生名单是该校学生工作部（处）联动各二级学院（部）、云数据中心暨政务云灾备中心等相关部门，依托大数据分析筛选出来的。大数据分析的依据为在食堂消费次数多、每餐平均消费额度低，再结合院系的核实反馈，最终精准摸排出符合资助条件的学生名单。

湖北民族大学云数据中心暨政务云灾备中心主任韩阳介绍，该中心担负着校园智慧化管理的数据支撑重任，通过精准对接学生需求，实时了解学生动态。比如，学生在窗口消费了多少、学生成绩、超市消费、公寓门禁、水电缴费、热水洗浴、图书借阅、校园外卖等，都可通过后台数据分析得到结果。

该中心打造“民大学工平台”，创新“1个平台+N个场景+1个数据”管理服务模式，完善和优化学工信息平台功能，实现学生归宿管理及公物报修管理；升级学生门禁系统，凸显可视化功能，有效识别学生特征，具备精准画像、过程记录、趋势预警等功能，并将公寓数据、社区工作动态投放到教师手机微端，使社区学生工作精准化、能共享、可跟踪。在遇到突发紧急事件时，职能部门、辅导员、班主任可通过平台场景快速定位，对接最近的学工力量迅速处理，真正打通了学生社区综合管理的“最后一公里”。

该校还结合线上、线下服务，把学生事务服务中心作为“一站式”学生社区服务主阵地，内设综合服务、学籍管理、学生资助、公寓服务、失物招领、校园一卡通、征兵咨询、就业咨询8个事务办理窗口，目前在运营的有问询指引、问题反馈、学籍证明、学生证补办、火车优惠卡充磁、助学贷款还款确认、奖助学金发放、助学贷款证明、征兵咨询、就业服务咨询、公寓投诉、失物招领、自助打印等服务，年均服务学生2万余人次，覆盖学生2.2万余人。