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近日,消费者牛女士向澎湃质量观投诉平台反映,她在北京兴为科技集团有限公司(以下简称“兴为网校”)花一万多元报名了“税务师五科联报钻石密训班全科”课程,但近日兴为网校的APP无法正常登录,无法正常学习课程。

进入APP后页面无法正常显示内容牛女士说,她设法联系兴为网校未果,9月13日,她联系到一名兴为网校曾经的工作人员,对方称“听说学校倒闭了,欠的钱都没给”。澎湃新闻先后拨打兴为网校客服热线与企业联系电话,均显示已停机。工商信息显示,兴为网校已被列入经营异常名录。消费者投诉:牛女士介绍,2021年她因职业需要联系兴为网校报名税务师课程,此后陆续花费万余元,但课还没上完,学校最近却联系不上了。牛女士提供的账单显示,她陆续共向兴为网校支付了14720元。她说,2021年4月27日,她缴费1980元报名兴为网校的税务师课程;2021年5月20日,她在兴为网校工作人员的推荐下又花费9740元报名了为期5年的“税务师五科联报钻石密训班全科”课程;2023年1月,网校工作人员称再交3000元可以“包过”考试,于是她又向兴为网校支付了3000元。

付款记录牛女士告诉澎湃新闻,由于前两年家中有事,她没有精力备考,课程也没听过几次。今年6月,她打算开始备考,于是向工作人员询问课程开展情况,但对方一直没有回复。随后,她打开兴为网校的APP,发现已无法登录账号,课程也无法观看了。牛女士提供的截图显示,进入APP后,页面一直显示“加载中”,无法正常显示内容。9月13日,牛女士联系到该网校一名曾经的工作人员。她提供的聊天记录显示,对方表示自己目前已不在兴为网校工作,“听说学校上半年就倒闭了,我年后也不在那边,具体不清楚,欠的钱都没给。”牛女士说,她目前的诉求就是希望兴为网校退回未完成的3年课程的费用。澎湃新闻注意到,在微博、百度贴吧等多个平台,大量消费者反映兴为教育APP无法使用,课程无法学习。

牛女士与工作人员的聊天记录企业回应:接到牛女士的投诉后,澎湃新闻先后拨打兴为网校客服热线与企业联系电话,均显示已停机。工商信息显示,北京兴为科技集团有限公司成立于2020年1月9日,注册资本为500万元,经营范围为技术开发、技术咨询、技术推广、技术服务;基础软件服务;教育咨询(不含中介服务)等。企业经营状态为存续,2023年8月11日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录。
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快照生成时间:2023-09-21 06:45:03
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