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网格群里求助 问题很快解决

类别:社会 发布时间:2023-12-19 07:07:00 来源:每日看点快看

本文转自:太原晚报 本报讯(记者 李涛 通讯员 海燕 张昕)家里突然断电,在网格群求助,问题很快解决;暖气不热,居民在网格群说了一声,网格员、物业人员立即入户,室温恢复。最近气温低,居民遇到的水电暖问题较多。各社区将物业人员请进网格群,在群里与居民实时互动,提升了处置效率。

12月16日,西部丽景小区的居民赵先生在网格群求助,家里突然断电。沙沟社区的网格员张桂娜立即接单,赶到家里。物业回复“小区供电正常”后,也派来维修人员。该居民表示,平时不常住,所以报停了供暖。最近暂住几天,用空调取暖,却没电,家里冷飕飕。检查电路发现,是家中的电箱开关损坏所致。问题很快解决,来电了。

12月17日,家住露泽园小区4号楼的彭女士在和泽苑社区的网格群留言,家里渗水。网格员郭银莲、物业人员立即接单入户。卫生间墙壁有水渍,是楼上漏水所致。上楼排查,由于天冷,排水管道口的防水涂料开裂。户主立即着手维修,并向彭女士表达了歉意。

12月17日,家住西华苑四期1号楼的高大娘在网格群求助,暖气不热。不到10分钟,御德苑社区网格员张丽红、物业维修人员来到家里。暖气的进水管是热的,可回水管冰凉。维修人员立即排水,可情况依旧。检查楼道的水暖井,并冲洗管道,还没解决。最后,才发现是暖气的管道阀门损坏所致。换上新阀门,室温回升。

以前,居民遇到水电暖的问题,需要亲自跑一趟物业管理处,或者让网格员协调物业维修人员。耗费时间较长,手续较繁琐。自从物业进了网格群后,很多事情不用居民跑腿了。比如,水电缴费在群里发给物业就行。要是停水停电,物业会提前在群里提醒。需要物业维修,也是在群里说一句即可。

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快照生成时间:2023-12-19 08:45:24

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