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新海南客户端、南海网1月20日消息 (记者 王小畅)当前正值海南省旅游旺季,小微型客车租赁服务需求旺盛、订单量激增。20日,海南省道路运输局、海南省汽车租赁行业协会联合面向全省小微型客车租赁企业、相关电商平台及从业人员发出了《关于做好小微型客车租赁行业安全优质诚信服务的倡议书》。倡议增强安全意识,规范经营行为,提高服务质量,为国内外游客和消费者提供安全可靠、便捷舒适、放心透明的汽车租赁服务。
该倡议书提出,全省小微型客车租赁业者要认真贯彻执行《安全生产法》《道路交通安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规,建立健全安全生产管理制度,严格遵守安全生产操作规程,切实加强车辆安全例检、维护保养工作,确保车辆技术性能良好、证件齐全、保险有效,符合《道路交通安全法》规定的上路行驶条件,坚决防止“带病接单”“无证上路行驶”;充分提醒承租人安全驾驶、文明行车、全程规范使用安全带,不超员、不超速、不疲劳驾驶、不分心驾驶、不违法停车,坚决杜绝“酒驾”、“毒驾”、危险驾驶等违法行为。
认真贯彻执行《小微型客车租赁经营服务管理办法》,落实小微型客车租赁经营者及车辆备案制度,及时到经营所在地交通运输主管部门办理备案手续,未按照规定备案的,不得从事小微型客车租赁经营。要在经营场所或服务平台以显著方式明示服务项目、租赁流程、车辆类型、收费标准、押金收取与退还、客服与监督电话等事项。要严格落实顾客身份查验和驾驶资格核验制度,应当将车辆租赁交付给经过身份查验的承租人并订立租赁合同、留存有关信息,对身份不明、拒绝身份查验的不得提供租赁服务,坚决不向未成年人、无有效驾驶证或准驾车型不一致的人员租赁车辆,防范承租人转租、外借或冒用、借用他人名义租用车辆。
倡议积极增加服务网点和一线服务人员,鼓励在机场、动车站设立租车服务中心或服务网点,大力推行“全省可租、畅行全岛、一地取车、异地换车”服务模式,增强服务能力。积极推行信用免押租车、绑卡免押租车、轻微划痕忽略不计、老旧刮痕免责免赔、消费投诉先行赔付等服务机制。热情耐心为顾客提供手续齐全、车况安全、整洁舒适的小微型客车租赁服务。车辆在租赁期间出现故障或者发生事故时,要按照合同约定精准快速提供救援、换车服务。
该倡议书还提出,加强备案企业、车辆信息公示和线上线下明码标价,增强租车规则及价格的透明度,确保线上线下车辆与价格一致,实行一次性、清单化收费方式,让承租人充分知情、放心消费,杜绝不讲诚信、随意换车,杜绝以次充好、以旧代新,杜绝捆绑消费、强售保险,杜绝阴阳合同、霸王条款,杜绝虚构刮痕、夸大车损,杜绝隐性收费、额外收费。南海网版权声明:
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