海南多措并举打造旅游者心中理想目的地

1月24日消息今年春节旅游，呈现出明显的“南北互跨游”趋势，南方及沿海地区的海岛游、避寒游和文化休闲游成为北方游客的热门选择。为了迎接即将到来的春节旅游热，记者从海南省旅文厅获悉，海南旅游行业致力于提升整体服务质量，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。

诚信经营规范市场秩序

从加强行业自律到提升服务品质，海南多措并举打造旅游者心中的理想目的地。

海南省旅游协会联合中国国际航空股份有限公司、中国南方航空集团有限公司、海南航空控股股份有限公司发布《关于高质量服务和保障航空出行的倡议书》，倡议航空工作人员自觉遵守法律法规，规范价格行为，在保障运力充足的基础上提供热情专业的服务。同时，接受广大消费者监督，鼓励乘客对航空运输当中存在的违法行为进行举报。

游客在蜈支洲岛体验动感飞艇。蜈支洲岛旅游区供图

海南省旅游饭店业协会发布《关于加强酒店客房价格自律的倡议书》，倡导酒店遵循遵纪守法、合理定价、诚信经营的原则，严禁不正当竞争和价格操纵，杜绝不按规定明码标价等价格违法行为。在制定价格策略时充分考虑旅游淡季和旺季的市场需求和竞争环境，制定科学合理的价格。因特殊原因需进行价格调整的，提前与游客沟通，并给予合理的解释和补偿。

海南省旅游协会发布营造旅游市场良好氛围倡议书提出，全省旅游行业要坚持诚信经营，不短斤少两，不哄抬物价，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。不向旅游者兜售物品、低俗恶搞讲解，不挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证，不使用不具备旅游营运资质的车辆，不搞地域歧视，自觉维护旅游市场秩序和游客的合法权益。

“通过此次倡议活动，我们将主动对标先进省份，学习借鉴他们的典型经验做法，做海南旅游形象的守护者，守护好海南旅游的金字招牌。”海南省旅游协会秘书长葛明明介绍。

创新促销提升游客体验

为进一步拓展国内外旅游市场，提升海南旅游目的地形象，海南旅游市场开发联盟近期正式成立。联盟将整合各级文旅部门、机场、航空公司、涉旅协会、线上OTA、旅行社、免税购物企业等行业资源，共同探讨产品开发与设计，开发多样化旅游产品，开展国内外旅游营销推广工作。

在国内旅游市场开发方面，该联盟将继续巩固北京、上海、广州、深圳等海南前十大客源地市场规模，2024年力争实现全年接待游客总人数9900万人次。

在国际旅游市场开发方面，充分发挥海南59国人员入境旅游免签政策优势，将积极推动恢复和加密国际航线，加大市场拓展力度，推动俄语区市场的恢复，关注欧美澳新市场新的增长点，2024年力争入境过夜游客超100万人次。

海南省旅文厅相关负责人表示，该联盟将充分发挥构建企业与政府之间桥梁与纽带的作用、搭建联盟院校专家智库实现信息共享、整合海南媒体资源为旅游发声、为市民游客服务。