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让“为服务埋单”成共识
本文转自：解放日报
作为曾经的小区业委会参与者，记者曾全程参与了自己小区的物业费提价。
三年前，小区1298户业主按照民法典的要求，开了小区历史上最严谨的一次业主大会，不仅表决通过了“提价另聘品牌物业为小区服务”的议题，还通过公开招投标成功引入了品牌物业。这曾被认为是不可能完成的任务，但一年的时间，找第三方机构针对小区实际情况进行了物业费价格评测，向全体业主公示并针对评测报告答疑解惑，动员足够多的业主成为志愿者一起推进，把物业费提价的解释工作做得足够细致，“不可能”成为了“可能”。
过去几年，记者看到越来越多的商品房小区开启了自发提价工作，试图用更高的价格购买更好的服务实现房屋保值增值。如今，老旧小区也在政府的引导下开启了这项工作，意味着“为服务埋单”成为更多人的共识。
细看此次花木街道40个小区的物业费提价过程，有两点值得关注：一是让业主接受购买服务意识必然需要做大量工作，虽然提价标准仅为每平方米0.8元，但小区要经历的流程、要应对的质疑一点儿也不少；二是提价小区的基准价并不相同，对于原本物业费0.7元的小区，提价到0.8元后，不足以改变物业公司的亏损现状，但小区业主的期待变高了，物业费的收缴率会下降，0.1元涨幅带来的诸多协调工作，是物业公司不得不面对的现实。
这样的情况并非个案。很多小区在物业费提价后，业主往往会按照远高于物业费所对应的服务标准去考核物业服务。打个比方，物业费提价到每平方米3元，业主却希望物业按5元的标准提升服务，这样的情况不改变，矛盾难消弭。
所以，要从根本上解决小区物业费矛盾，需要让物业服务回归市场，让小区业主和物业公司以合同为导向，明确权责，方便追责。按合同履约，物业公司不再百口莫辩，业主也不必楚楚可怜，“质价相符”才会在更多小区实现。
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快照生成时间：2024-03-27 08:45:26
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