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“小窗口”彰显“大民生” 冰城公安持续提升窗口服务“温度”
本文转自：人民日报客户端
方圆
哈尔滨市公安局着眼新时代新形势新任务，持续深化户政业务“放管服”改革，通过简政放权、优化流程、数据领跑，不断拓宽服务渠道、提升服务质效。今年以来，全市公安派出所累计接待群众办理户籍业务百万件，制发身份证462129个、居住证93817个、电子居住证5457个，解决群众咨询、求助、疑难户籍事项2万余件，切实把学习宣传贯彻党的二十大精神转化为为民服务的实际行动，让人民群众感受到实实在在的便利。
跨省通办 提升服务质效
为满足群众新需求、新期待，哈尔滨市公安局在窗口服务中扩展网上服务、自助服务、远程服务等服务渠道，做到线上与线下同步、传统与现代融合，以机器换人战略，积极推进网络、自助和窗口服务一体化的服务模式。
在窗口单位推广“填表易”“快捷照相”群众自助服务系统，整合咨询、照相、填表、审核等环节，实现电子化申请办理流程，通过群众自助填表、自助签注、自助照相、自助领证，推行全程电子化办理和“不见面”审批，助力优化“办事不求人”。推出“出生一件事”政务联办，实现不动产电子证照在户籍管理工作中的应用，同时全力推进网上开具无犯罪记录证明，实现“减材料”申报户口业务，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
下放权限 优化办事流程
为彻底解决户籍业务审批流程复杂、证明手续繁琐、群众等待时间长、办理业务往返跑路等问题，今年以来，哈尔滨市公安局从整合内部审批流程入手，下放审批权限，将公民民族更正、出生日期明显错误更正和机关企事业单位变更姓名等三项市局审批的户籍业务下放到各分、县（市）局审批，审批时限由原来的10个工作日缩减到6个工作日。在深入调研、广泛征求意见的基础上，制定印发了《哈尔滨市公安局户口居民身份证管理工作规范实施细则（试行）》，明确了13类业务流程，并通过市政府网站对外公布，做到“程序最简、审批最快、时间最短、服务最优”。
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快照生成时间：2022-12-16 21:20:00
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