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“3·15”要做的远不止于曝光
本文转自：四川日报
□四川日报全媒体评论员 张立峰
明天是“3·15”国际消费者权益日。年年“3·15”，都会曝光一堆无良商家、黑心作坊，把这些“隐秘角落”的消费陷阱晒在阳光下，大快人心。
2021年的360搜索、UC浏览器频登虚假医药广告、名表高额费用虚假维修、英菲尼迪变速箱故障频发；2022年的直播诱骗打赏、老坛酸菜土坑腌制；2023年安徽产“泰国香米”、电动自行车头盔、短信诱骗登录钓鱼网站、盐城滨海高标准农田偷工减料……一条条新闻的曝光引发社会关注。随后，涉事企业迅速发表声明，互联网成了大型道歉现场；相关行业未涉事企业也站出来谴责，表态站队消费者。与此同时，属地政府和市场监督管理局也迅速行动，甚至连夜赶往事发地，可以说是给出了最快的响应速度。但给人的感觉是“热”得快也“冷”得快，没过多久，问题处置的关注度也随之下降。
消费者权益保护不能只靠一年一度的“3·15”。消费的重要性现在不言而喻，据国家统计局数据，2023年，我国最终消费支出对经济增长的贡献率超八成。商务部将今年确定为消费促进年。曝光维权，是为了提振消费者信心，促进维护国内良好消费秩序的重要手段，但绝不是唯一手段。
因此，我们需要更多的回头看。企业整改得怎样，违规产品退市了没有，违规服务有没有死灰复燃，消费者权益是否受到真正的维护……这些都需要持续的关注。比如，在“3·15”后，跟进“月度看”“季度看”“半年看”“全年看”甚至更久；涉事企业应建立社会监督的渠道，给予媒体监督的回应，甚至应主动公开整改进度及取得的阶段性效果；市场监督管理部门加强跟踪监管之外，更要在日常进一步提升经营者自律意识、消费者维权意识，营造安全、放心的消费环境。
“3·15”是国际消费者权益日，目的是唤醒人们的维权意识，倒逼商家提供更多“良心”产品，提升老百姓的消费质量。从促消费这个意义上来说，“3·15”要做的，远不止于曝光。
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快照生成时间：2024-03-14 09:45:02
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