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厦门海沧：坚持党建引领，深入放管服改革
本文转自：人民日报客户端
今年以来，海沧区政务中心公安窗口共受理出境业务21149笔、治安业务10676笔、户籍业务2131笔迁入3285人、边境业务329笔、台胞业务70笔。2013年，公安户籍窗口入驻厦门市海沧区政务中心，目前受理政务服务事项100余项，涵盖户籍、治安、出入境、海防、禁毒等警种业务。驻区政务中心公安窗口工作人员牢固树牢“以人民为中心”的发展思想，用心用情做好各项群众工作，聚焦群众急难愁盼，推出服务举措，推动服务供给与群众需求有效对接。
解决台胞“急难愁盼”，建设辖区台胞“第一站”家门口的台胞服务站。政务服务中心公安窗口设立集交警、出入境管理、人口管理等对台服务事项为一体的台胞警务服务站。实现了6个事项家门口办，极大方便台湾居民就近换发往来大陆通行证及出入境记录查询，有利于助力台胞台企登陆“第一家园”“第一站”，切实增强群众的获得感、幸福感。
打破地域壁垒，远可“跨省”近可“全城”。“不方便，太远了”一直是群众办事的老大难问题，窗口坚持需求导向，致力于打破地域壁垒跨省通办，从最难中解决问题，打通办理局限就近办。创新工作理念和制度机制，打破地域界限，优化办事流程，推动“全城通办”，同时立足数据多跑路，群众少跑腿的目的，努力实现“就地就近办、一地一次办”，目前市内变动4项户籍业务政务中心也可办，市外迁入海沧区全国已有26个省份跨省通办。
精简办事，打造窗口亲民服务。坚持从强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手。为群众提供干净、舒适、便捷的环境，在等候区设置叫号机、等候椅等便民设施，努力为群众、舒心的办事环境，制作老年人群体查看事项办事指南。依托政务中心LED屏幕显示开设特殊群体“绿色窗口”。严格落实“一次性告知制度”和“一站式受理、一站式服务”模式，让群众“少跑路”。同时，在接待群众的过程中，将热心服务始终贯穿于服务过程，提高“和谐”指数。动态调整办事指南，按市局人口处要求准确设置行使层级、权力来源、办理时限等要素。安排专人负责省网、i厦门、闽政通、微信、一体化平台等网上件的预审，坚持审批日清零制度。
窗口工作人员始终坚持一线岗位，科学调配警力全力保障群众的办证需求，多次获得群众表扬，切切实实让群众感受到公安行政管理服务改革带来的获得感，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。2021年至2022年，窗口均被区政务服务中心评为年度“红旗单位”；2023年第一、二季度再次获评“红旗单位”。
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快照生成时间：2023-09-15 18:45:03
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