“关爱”暖流涌动香江

本文转自：人民日报海外版

“关爱”暖流涌动香江

——香港地区服务及关爱队伍的故事

一辆涂装关爱队宣传海报的有轨电车从香港街头驶过。

新华社记者 陈 铎摄

关爱队队员在分配任务。

新华社记者 陈 铎摄

探访9万户基层家庭，提供9000多次支援服务，举办3000多项地区活动，协助处理突发紧急事故200余次……这是自去年全面启动以来约8个月间，香港18区452支地区服务及关爱队伍（关爱队）交出的成绩单。

数字的背后，是市民千万个需求与关爱队一次次充满细心与耐心的服务。作为新生的社会服务体系，关爱队旨在凝聚各方资源力量，支援地区工作、加强地区网络。在香江，一股股以“关爱”为名的暖流，正在将温暖与力量注入每一个角落。

资源力量“聚合器”

一栋60多年的老楼内，几名来自中国建筑工程（香港）有限公司的关爱队义工正在给麻先生家安装卫浴扶手。听说卫生间有些漏水，他们又特意增涂了一圈防水涂料。走廊里摆放着这些专业人士带来的两大车工具。

荃湾区杨屋道老旧楼宇多、基层家庭多，本区关爱队成立约一年来已帮助近200户进行过家居维修。一天之内，大家就要跑10多家，换灯泡、装门铃、修电线……需求不一而足。

麻太太说，先生80多岁了，近来走路都颤颤的，好怕他上厕所时跌倒。“多谢你们！你们好棒！”

“别客气，您看着我长大的啊。”家住本区的队长、荃湾区区议员伍俊瑜说。小时候，性格内向的他，通过参与社区志愿服务而逐渐变得开朗，建立起对社区的深厚感情。

特区行政长官李家超2022年曾在其竞选政纲中提出在各区设立关爱队，就任后在当年的施政报告中落实。每支队伍服务期2年，由8至12名义务服务的队员组成，获特区政府80万至120万港元不等的经费资助。

得知消息后，伍俊瑜立即着手组建队伍并成功中标。团队成员是他在多年义工经历中结识的热心人士，包括教师、律师、公益组织人士等，可以结合区情提供多样化服务。他们广泛吸纳义工，更有相关企业作为伙伴团体给予支持。

“我做义工三四年了。在关爱队的整合统筹下，我们最多时一天维修了几十户。”该队义工、中建香港工作人员李俊佳说，有了关爱队，过去零散的社区志愿服务变得更为系统、集中、有规划，因而质量更好、效率更高。

社情民意“连心桥”

狮子山脚下，沙田区博康邨内绿树成荫。不过，去年9月，一场狂风暴雨令树倒枝断，优美的环境瞬间一片狼藉。

当天风势稍减后，博康关爱队队长、沙田区区议员郭宣彤就和队员出门巡查。他们一边记录损毁状况并向有关部门报告，一边打电话动员区内义工。

“八号风球”刚一取消，七八名义工立即加入善后队伍。大家先合力把几条主干道上横跨的残枝挪走，然后分头扫除落叶、清理杂物、摆好公交站牌。

“那是我第一次集合团队的力量进行灾后修复。”此前已有四五年社区工作经验的郭宣彤回忆，队员们在清理时，很多路过的居民都向他们竖起了大拇指。

近来，郭宣彤又有了更大的动力：在服务中发现共性问题，反馈给特区政府，助力基层治理的优化健全。比如，在协助处理火灾、失窃等突发紧急事故时，队员们会对受损者的种种个性化需求加以记录总结，以便关爱队更好发挥弹性机制来解决问题，也为特区政府完善规制化服务提供参考。

“相信居民给予我们的信任就是给予特区政府的信任。”郭宣彤说，上情下达、下情上报，关爱队就是沟通居民与政府的桥梁。

守望相助“爱心网”

隶属荃湾区的马湾岛美丽而宁静：岛上水清沙白，海景辽阔，不足1平方公里内住着近2万名居民。由于全岛施行交通管制，岛上老人就近看病只能依靠唯一一家西医诊所，马湾关爱队成立后最先筹划的服务之一就是中医义诊。

每月第一个星期四，两位中医师受邀从岛外前来乡事委员会坐诊。预先登记的居民们按分配时段陆续到来；有些老人行动不便，关爱队成员就上门接送。

在现场，几名义工在入口处为大家核对个人信息，另外一些在候诊处协助进行健康检查。许多关爱队成员就是岛内街坊，热络地同等待的老人们聊起家常。“大家都好热心，对我们很照顾。”参加过五六次义诊的杜绍昭说。

退休前是一名警察的副队长鲍小伟发挥自己善于与人沟通的“专业优势”，忙前忙后地张罗统筹。看着热闹而有序的现场，有过10多年社区服务经验的他，感到“社区如今更像一个大家庭了”。

在本地企业的资助下，关爱队在马湾公众码头上层设立了一间活动室，弥补岛上没有社区中心的缺失。居民们常常相聚于此唱粤剧、听讲座、聚会谈天。从事金融行业的队长陈建鸿介绍，他们定期组织的清洁海滩行动，总能吸引到大量参与者，令守护家园的环保活动成了一场邻里间的聚会。

荃湾区区议员、荃湾西关爱队队长陈晓津介绍，该区各关爱队义工中超过1/3为35岁以下青年，有效将社区共建共治共享的理念薪火相传。

今年春节前夕，李家超和大埔关爱队一起走访了基层家庭，特区政府计划再增设10支少数族裔关爱队。特区政府民政及青年事务局局长麦美娟表示，关爱队是特区政府提升基层治理效能的重要举措，可以因地制宜，打通基层治理的“最后一公里”。

涓涓暖流，浸润人们的心田，流向辽阔的远方。

（据新华社香港电 记者褚萌萌）