观山湖区：以“店小二”精神营造一流营商环境

本文转自：人民网-贵州频道

逢人笑脸相迎，随叫随到，跑上跑下忙个不停……这是人们印象中的“店小二”形象，他们热情的态度、周到的服务，是店家生意兴隆的关键。在贵阳市观山湖区抓牢优化营商环境具体工作中，这样形象的工作人员比比皆是。

“你们今天搬家，我来看看有没有什么需要帮忙的。”长岭街道营商专员张敏说。

“快进来坐！这里一切都挺好，这么多年感谢你们的支持与帮助。”贵阳移动金融发展有限公司董事长刘建华笑着回应。

这一幕发生在位于观山湖区金朱东路互联网金融特区大厦的贵阳移动金融发展有限公司办公新址。日前，长岭街道营商专员张敏像往常一样，手拿记录本、身戴工作证走进该公司，开启日常走访。

张敏与贵阳移动金融发展有限公司职员交谈。

对于这样的“关心”，刘建华感受颇深：“他们就像是我们的家人，经常过来串门，有什么问题只要反馈，他们总能想办法帮我们解决，比如在企业技术发展方面需要资金支持，他们会积极帮我们对接，还组织我们与银行金融机构开展了几场专项对接，受益于此，授信资金也从早期的200万增加到今年的1300万，这确实为公司解决了大问题。“

“我们和企业的关系就像隔壁邻居，时常串门了解企业生产经营、关心企业发展，想企业所想，急企业所急，真正沉下心、弯下腰倾听，久而久之他们有什么事就会主动联系我们，归属感、获得感、幸福感也有所增强。“张敏坦言，作为营商专员，企业的事就是自己的事。

宾阳街道营商专员开展日常走访，问企业之需。

“自2014年公司落户观山湖区以来，切实感受到这里营商环境的巨大变化，一方面有政策上的支持，能够获得一些政策资金；另一方面是服务企业，政府主动上门、精准对接，能够把准‘命脉’解决实际问题。“刘建华表示，政府对公司的帮助，他们非常认可，也积极配合参与街道组织的企业服务日活动，希望能够为这片营商热土贡献出自己的力量。“我们相信在这样良好的营商环境下，公司的发展会越来越好。”

良好、优质的“店小二”服务精神，同样也得到了今年3月落户宾阳街道的Honda DreamWing贵阳店店主的连连好评。“顺利落户后还需要协调一些相关事宜，工作人员立刻主动跟我们对接，全程参与协调办理，真是很省心，这样的服务必须点赞！”贵州圣田摩托车服务有限公司总经理曹顺表示，摩托车店和其他种类的店铺有些不同，他们需要给客户一个安全且适宜试驾的区域，在此过程中，街道帮忙协调区内各部门，解决了客户试驾区域的问题。

“得益于良好的体验感，自3月以来，我们已经售卖出150台摩托车，基本达到半年的车辆销售指标与任务，同时，我们服务维修的客户车辆已近300余台。”曹顺表示，能有这样好的成绩，离不开宾阳街道设身处地、真心实意地帮助，在这样的营商环境下发展，他们信心更强、干劲更足。

“事情不在大小，只要真正帮助到企业就是践行‘贵人服务’理念的最好证明。让企业当‘贵人’，政府做‘小二’，这既是角色之变、观念之变，也是职责所系，使命所在，特别是在企业遇到困难和问题的情况下，更要积极作为、靠前服务，帮助解决实际困难我们责无旁贷。”宾阳街道营商服务专员郝广军说。（文/图 丁伟鑫）