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王瑞杰：守护万家灯火 书写温暖答卷
本文转自：承德日报
王瑞杰：守护万家灯火 书写温暖答卷
本报记者 关秋实
“我们供电所，连续十八年‘零投诉’！”每当谈起自己的工作，国网隆化县供电公司汤头沟镇供电所所长王瑞杰都会骄傲地说。
乡镇供电所是服务百姓的“第一线”。家里的电灯、田间的机井、养殖场的设备……都离不开电。自1991年进入汤头沟镇供电所工作以来，王瑞杰就确定了自己的理念：不停电，就是最好的服务！
为了这句话，他主动实施带电作业和“零点”作业，“一对一”对接跟踪客户用电需求，建立孤寡老人、残疾群众特殊服务档案，发放、张贴连心服务卡1.6万余张。他始终保持手机24小时开机，时刻准备奔赴抢修现场。顶风冒雨外出抢修，节日假期值班保电，一次次暖心服务，让他赢得了全镇百姓的信赖和称赞，供电所的墙上挂满了锦旗。
2006年担任供电所所长后，王瑞杰又探索创新了“集中上所”管理模式、“四库合一”资产设备仓储模式等，打造了一支讲政治、懂业务、会管理的党员队伍。汤头沟镇供电所先后荣获中国金牌最美供电所、国网公司百强供电所、国网公司先进班组等荣誉称号。
32年兢兢业业、服务为民，王瑞杰荣获了国网公司十佳配电营业工、劳动模范和承德市能工巧匠、承德好人等荣誉称号。32年积累经验、思考研究，王瑞杰从“党建引领+业务攻坚”的思路中，探索总结出9大攻坚课题、30项关键指标、51种攻坚方法。
“我想探索出一条可复制、可推广的乡镇供电所管理提升之路，供大家借鉴利用，更好地服务广大群众、守护万家灯火。”王瑞杰说。
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