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张家口市创新消费维权机制推动冰雪产业升级
类别：国内 发布时间：2025-05-09 18:31:00 来源：河北新闻网
河北新闻网讯（张丽萍、刘桂凤）张家口市市场监管局在崇礼区八大滑雪场创新设立多部门联合消费维权服务站，整合市场监管、文旅、商务等力量，针对游客在“吃住行游购娱”等环节一站式解决纠纷。近来，该服务站通过高效维权机制，游客满意度显著提升，区域冰雪产业迈入服务标准化、体验优质化的新发展阶段。
服务站自去年12月12日运行以来，累计处理咨询调解11683件，成功调解率达92%，为消费者挽回直接经济损失400余万元。12315与12345平台数据显示，本雪季滑雪场投诉量从上季度的1699件锐减至440件，2024—2025雪季消费投诉量同比下降74.1%，83%的纠纷实现2小时内现场解决，真正实现了“纠纷不出站点、矛盾不出雪场”。
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快照生成时间：2025-05-09 21:45:04
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