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河北崇礼启动滑雪场消费维权服务站 助力冰雪经济高质量发展
中国消费者报石家庄讯（记者李建）为保护冰雪运动消费者合法权益，优化冰雪运动消费环境，激发冰雪经济活力，服务河北省冰雪经济高质量发展，12月12日，在市场监管总局的指导下，河北省市场监管局、张家口市市场监管局、崇礼区市场监管局在翠云山滑雪场联合举办“守护消费权益•畅享冰雪激情”主题活动，崇礼区8家滑雪场多部门联合消费维权服务站同步启动。
据了解，崇礼区市场监管、文化旅游、商务投促等部门协同配合，将冰雪消费维权关口延伸到雪场最前沿，在该区8家滑雪场分别设立多部门联合消费维权服务站，可一站式解决游客吃、住、行、游、购、娱等方面的消费纠纷，实现“纠纷不出站点，矛盾不出雪场”。本次设立的消费维权服务站覆盖了崇礼区所有雪场，为河北省首批多部门联合消费维权服务站，可为消费者提供咨询、投诉受理、纠纷调解等服务保障，让消费者维权省时、省力、省心。
自2021年起，河北省市场监管部门积极推动消费较为集中的场所设立消费维权服务站。截至目前，该省共建立消费维权服务站共5986个，累计受理消费者咨询13.7万人次、投诉7.3万件、调解纠纷6.5万件、为消费者挽回经济损失8100余万元。其中，张家口已在该市商场、超市、市场、景区等消费集中场所共建立了200余家消费维权服务站，投诉调解成功率达90%以上，真正实现“小站点”解决民生“大问题”。
下一步，河北省市场监管部门将按照“工作制度化、流程标准化、服务精细化、管理规范化”要求，全面推进消费维权服务站整体水平，推动消费维权工作提质增效；张家口市市场监管局等部门将继续加大冬季旅游市场监管力度，提升服务质量，更好地保护消费者合法权益，助力河北冰雪经济高质量发展。
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快照生成时间：2024-12-16 18:45:04
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