时限压缩75% ，武汉公安大力推进各类“通办”服务

本文转自：长江日报

岁末年初群众办事较为集中，武汉公安紧盯“高效办成一件事”，大力推动资源、服务、平台下沉，政务服务更规范、更高效、更便捷，市民群众的满意率明显增加。

窗口承诺时限压缩75%

12月21日上午，户籍地为硚口区新安派出所的常先生，带着一套齐全的材料来到了硚口公安办证中心，为其儿子办理新生儿登记户口。“海燕直通车”工作室民警汪莉琴检查相关材料后，马上为其办好了户口，并主动告知常先生，可直接在窗口通过“新生儿一事联办”业务为孩子现场办理新生儿参保登记和医保卡。“您就不用再去社区办理医保卡了！医保卡办好了就直接邮寄到家了。”

“没想到在这里填一张表就行了，少跑了好多路！”常先生喜笑颜开地办完了所有手续。

流程能简必简，时限能压缩尽量压缩。截至目前，窗口承诺时限已较法定时限压缩了75%。全市新制定《户籍业务办理指南》，联合市人社、医保部门发文明确“新生儿落户”一事联办办事流程，进一步规范了全市户籍业务办理；推出车检改革、二手车交易备案等便民利企服务措施，优化机动车登记服务管理，推动办理相关事项更加方便。

大力推进各类“通办”服务

12月8日下午，青山区政务服务中心公安户政窗口接到一个来自重庆的电话，来电的彭女士感谢办事窗口为其父办理身份证时“跨省通办”，办了一件暖心事。

11月17日上午，年过六旬的彭先生来到窗口询问：“我户口簿一直在老家，想办二代身份证，可以吗？”推行跨省通办政策后，彭先生刚好符合首次申请第二代居民身份证的新政策，只需在居住地申请，户籍地和居住地公安机关即可协同办理，不用再返回户籍地办理了。

据悉，为深入推进“一网通办”，落实首次申领居民身份证“跨省通办”，武汉公安加快实现政务服务“网上办、掌上办”。硚口、蔡甸两区试点推进“一窗通办”，并打造“综合窗口+专项窗口”服务模式。

武汉持续在窗口大力推广“自助办”，推动“养犬查询”等4个便民服务事项纳入全市自助服务终端，启用赴澳门旅游智能签注服务。

政务服务暖心送上门

汉阳公安“知音航班”民警上门为居民服务。通讯员杨槐柳 摄

12月20日，柳先生来到江岸区公安分局户政服务中心求助。原来，柳先生86岁的母亲因患重病日前住进了市六医院的重症监护室。治疗期间，柳先生发现母亲的身份证丢失了，现需办理保险相关事宜，没有身份证可不行。老人离不开病房，无法现场办理，怎么办？柳先生介绍完，户政服务中心民警当即表态：“我们上门去！”他们马上为这名有紧急上门办证需求的群众简化了申请手续。

次日上午9时许，辅警赵翔和杨哲一同来到医院的病房，为86岁的左奶奶完成了身份证信息采集，左奶奶放了心：“你们不辞辛苦，专程上门，真是让我感动！”

据了解，近期在大力推广“延时办、上门办”后，交管支队“流动车管所”、硚口公安“海燕直通车”、汉阳公安“知音航班”、武汉东湖新技术开发区公安“光谷落户直通车”等主动深入社区、园区、商圈，提供了2万余次暖心上门服务。

与此同时，全市还进一步深化电子证照推广应用，全市办理电子居住证2.9万个、机动车电子驾驶证146.8万个、电动自行车电子行驶证20.2万个。