书讯 |《嘴巴这样说，大脑喜欢听》：专治“沟通困难症”

生活里，你有没有过这样的“社死”瞬间？公司会议上，好不容易鼓起勇气发言，却讲得磕磕绊绊、逻辑混乱，同事们一脸迷茫，领导也皱起了眉头；和心仪的人约会，满心欢喜想给对方留下好印象，可一张嘴就是老生常谈，气氛越来越尴尬，最后只能看着机会溜走；跟家人讨论事情，本想好好沟通，却因为表达不当，一不小心就吵得面红耳赤，亲情都跟着“受伤”……要是你也被这些沟通难题折磨，那今天这本《嘴巴这样说，大脑喜欢听》，你可一定得看！

【内容简介】

本书结合心理学知识与日常沟通技巧，运用心理学人际沟通理论，助力读者提升说话能力。全书分七章，覆盖增加好感、赢得信任、改善关系、增强说服、激励人心、亲子沟通、帮助他人等日常沟通场景。无论是职场还是家庭，都能找到对应的理论与技巧，助你成为更出色的表达者。

【作者简介】李朝杰

资深培训师，企业家演讲教练，“三维演说家”培训创始人。

浙江大学MBA特邀讲师，浙江省培训师协会高级企业培训师，美国AACTP国际注册行动学习促动师，第四届全国培训师推优大赛全国前5强，AACTP中国区首届培训师大赛全国前10强。

畅销书《人人都能演讲:100天成为演讲高手》作者。

【书籍目录】

第一章 这样说，增加好感/001

洛萨达比例：让别人更喜欢你… 002

阿米效应：让别人更珍惜… 006

餐厅服务员实验：倾听时怎样回应更受欢迎… 011

共情式倾听：通过倾听安抚他人… 015

首因效应、近因效应、峰终定律：让听众印象更深、体验更佳… 021

破绽效应：提升自己的魅力… 025

阿伦森效应：怎样褒贬，收获人心… 029

第二章 这样说，赢得信任/033

乔哈里沟通视窗：让别人更信任你… 034

社会渗透理论：提升交流的深度… 039

故事脑科学：感染你的听众… 044

变色龙效应：模仿动作，拉近心理距离… 048

梅拉宾沟通法则：说话时的样子极其重要… 051

人际交往距离理论：空间距离反映心理距离… 054

曝光效应：说多了，就信了… 059

第三章 这样说，改善关系/065

爱情三角理论：怎样谈情说爱… 066

人的四种气质类型：和不同性格的人沟通… 070

PAC心理状态理论：三种不同的沟通状态… 076

课题分离理论：处理人际沟通矛盾… 082

埃里克森心理社会发展理论：不同年龄段的人如何度过心理危机… 087

情绪ABC理论：劝慰他人走出负面情绪… 095

投射效应：避免以己度人… 099

第四章 这样说，增强说服/105

短时记忆：让别人记住你的话… 106

中心路径和外围路径：怎样选择说服策略… 109

框架效应：影响别人的想法和决策… 116

对比效应：善用对比，更有冲击力… 120

归因理论：怎样解释，让人更理智… 126

登门槛效应、留面子效应：怎样提需求，更易被答应… 133

心理账户：劝别人花钱或不乱花钱… 139

第五章 这样说，激励人心/143

强化理论：怎样奖励和惩罚… 144

德西效应：奖励有时是一种伤害… 149

需要层次理论：有效激励员工… 154

损失厌恶：损失比收益对人影响更大… 161

消极偏见：唤起恐惧比激发美好更有效… 166

具身认知：从身体姿势中获得力量… 171

行为激活疗法：改变想法，改善心情… 174

第六章 这样说，利于亲子沟通/181

罗森塔尔效应：鼓励真的会让人变好… 182

四种家庭教养模式：让孩子更有教养… 186

成长型思维：给孩子合理的反馈… 191

认知发展阶段理论：让对话匹配孩子的认知… 195

多元智力理论：如何培养“笨孩子”… 201

外显自尊和内隐自尊：提高孩子的自尊水平… 206

第七章 这样说，帮助他人/213

原因论和目的论：帮助他人发生改变… 214

自卑感与自卑情结：帮助他人战胜自卑… 221

大脑的作用机制：克服演讲紧张… 226

知识的诅咒：为什么听不懂老师的话… 233

焦点效应：克服“社恐”… 237

后 记/245

【精彩文摘】阿米效应：让别人更珍惜

越难得到的东西，得到后越会珍惜。这貌似是社会常识，但是在心理学家看来，所谓的常识也需要经过严格的实证，才能被确定为科学结论。我们来了解一个社会心理学实验，从中可以发现人际交往中让对方更加珍惜、认同、重视的奥秘。

什么是阿米效应

心理学家艾略特·阿伦森和贾德森·米尔斯设计了一项实验，他们招募了63名大学生参与研究，这些大学生被随机分为三组，每组21人，第一组大学生经历严苛的入会仪式方能加入研究小组，第二组大学生经历温和的入会仪式即可加入，第三组大学生不需要经历任何入会仪式就能加入。

研究者让三组人听一段与研究相关的录音，录音里的内容非常枯燥，说话者结结巴巴、断断续续、语无伦次。然后每个人需要对录音的趣味性、价值进行打分，结果第二组和第三组大学生的评价是枯燥乏味，而第一组大学生的评价是令人兴奋、有吸引力。

为什么第一组大学生对录音的评价远高于另外两组呢？原因是他们在加入研究小组时经历了严苛的入会仪式，这种来之不易让他们对参与研究更加珍惜，更有兴趣，对研究小组的认可和归属也更强烈。

我们可以把这个实验结论泛化为：人们在前期投入的时间、精力、金钱等成本越多，后期就会越珍惜、越重视（心理学中没有一个专业词汇来概括这个实验结论，笔者为了行文方便，姑且称之为“阿米效应”）。

让别人更加珍惜和重视的方法

其实在现实生活中，人们会有意识地运用“阿米效应”。比如，企业在招聘员工时设置严格的条件和流程，社团在招募新成员时设置一定门槛。这样做，既能筛选出组织需要的人，同时还能让加入者更加珍惜和重视。女生被男生追求时，初期不轻易答应，也是这个道理。

除此之外，“阿米效应”还能带给我们更多的启示：

1.不要提供免费的机会

在举办活动时，免费往往是诱惑力极强的噱头，但免费也会招徕大量“薅羊毛”的人，他们不会给组织者带来实质性的收益。因此，在组织高品质活动（比如读书会）时，哪怕组织方不需要盈利，也不能免费开放，要让参与者付出一定“代价”，其中最简便的筛选方式就是付费，当然也可以使用其他筛选方式，比如，需要经过已有成员的推荐才能参加。这样参与者才会更加珍惜，更加投入，对活动也会更认可，而不是随随便便就“放鸽子”，过程中随意退出，对活动没什么感觉。

我从事多年培训工作，讲授过几百场课程，组织过几百次活动，总结出一些规律：付费学习的学员比免费学习的学员，学习效果更好，对课程评价更高；公开课学员（个人主动付费）比企业学员（企业付费，学员被动参与）更加投入，学习效果更好；收费活动和免费活动相比，前者质量更高，参与者更重视、更投入，“放鸽子”的比例更低，对活动的评价也更高。这些规律和“阿米效应”是吻合的。

2.刻意设置一定门槛

如今人们加入的微信群非常多，那些相对更活跃、质量更高的社群，往往是有加入门槛的，比如付费课程学员群、需要交入群费的群、行业协会群、需要打卡输出的群。

所以，社团在招募新成员时，师父在招募弟子时，导师在招募学员时，学校在招募学生时，要刻意设置一定门槛，除了收费外，还可以增加面试、测试等流程，让加入者克服一定困难，方能被录取。这能考验他是否心诚，也能让他加入后更珍惜、更投入。

社会上有很多针对成人学历提升的项目，比如专升本、硕士研究生，甚至还有国外的博士（只需付费，线上参与即可）。如果你真心想提升学历，我建议不要走捷径，要走那条相对更难的路，比如参加成人高考、全国硕士研究生统考，不要选择交钱就能上、轻而易举就能拿到学位的项目。因为根据“阿米效应”，你前期投入的越多，后面才会越重视，从而更愿意花时间和精力，真正学到知识，提升能力。

3.要有仪式感

很多重要场合都会安排庄严的仪式，比如入党宣誓、入会仪式、项目启动宣誓、学生成人礼、婚礼誓词环节等，这些并不仅仅是花哨的表面功夫。试想，两个人加入同一个组织，其中一个参与了庄严的仪式，另一个没有参与，谁会对组织更有归属感？谁会更加珍惜组织给的机会？很明显是前者。经历某种仪式，也是一种门槛。

多年前，我曾经参加头马演讲俱乐部（一个非营利演讲组织），成为其资深会员。这个组织之所以能在全球多个国家设立分支，成为知名的演讲力和领导力学习机构，其中一个重要原因就是它给会员设置了足够多的门槛和仪式。比如，新会员申请入会，需要参加至少3次活动，完成一个破冰演讲，有的分支俱乐部入会条件甚至更苛刻；入会仪式也是隆重、热闹的，新会员需要公开宣誓，朗读入会誓词，然后和老会员一一握手或拥抱；会员每完成一定学习目标，都有相应的奖励仪式。这就是全球优秀组织的做法，值得我们学习和借鉴。

在职场上，组织的领导者需要给员工策划一些仪式，比如新员工入司仪式，年会颁奖；在生活中，我们也要给生活增加一点仪式感，比如家庭读书会，每年固定时间拍摄全家福。

总之，我们可以把“阿米效应”用在别人身上，让对方更加珍惜和重视；也可以用在自己身上，让自己更加投入。

*以上内容摘自《嘴巴这样说，大脑喜欢听》

*本文经出版社授权发布返回搜狐，查看更多