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济阳街道“网格蓝”牵手“志愿红”，柔性化解邻里“千千结”
近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区网格员与巾帼志愿者紧密协作，成功调解了一起居民纠纷，体现了社会治理中的多元力量与人文关怀。
网格员在日常巡查中发现，小区内两户居民因公共区域的使用问题产生了激烈争执，双方情绪激动，矛盾一触即发。网格员迅速将情况上报，并第一时间联系了社区的巾帼志愿者团队，共同前往现场处理。到达现场后，网格员凭借对社区情况的熟悉和丰富的调解经验，首先对双方的情绪进行了安抚，使争吵得以暂时平息。随后，网格员详细了解了事情的来龙去脉，原来两户居民对楼道间一处公共区域的使用存在分歧，一方长期放置杂物，影响了另一方的通行，多次沟通无果后矛盾逐渐升级。
巾帼志愿者则发挥女性特有的耐心和亲和力，分别与双方进行深入交流。她们从邻里关系、社区和谐等角度出发，倾听居民的诉求，帮助他们理解彼此的立场，引导双方换位思考。在志愿者们温暖而诚挚的劝说下，双方的态度逐渐缓和，开始愿意心平气和地讨论解决方案。经过近两个小时的努力，双方最终达成一致意见：放置杂物的一方同意在限期内清理杂物，恢复公共区域的畅通；另一方面也表示今后会多一些理解和沟通，共同维护良好的社区环境。
此次纠纷的成功调解，是济宁市任城区济阳街道财工街社区基层治理工作的一个缩影。近年来，社区不断完善基层治理体系，充分发挥网格员和巾帼志愿者的作用，通过建立常态化的矛盾排查机制、多元化的调解渠道，将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。两者的紧密合作，不仅提高了社区治理的效率和质量，也让居民切实感受到了社区的温暖与关怀。
（通讯员周龙）
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快照生成时间：2025-05-14 12:45:01
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