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近日,济宁市任城区济阳街道财工街社区网格员与巾帼志愿者紧密协作,成功调解了一起居民纠纷,体现了社会治理中的多元力量与人文关怀。
网格员在日常巡查中发现,小区内两户居民因公共区域的使用问题产生了激烈争执,双方情绪激动,矛盾一触即发。网格员迅速将情况上报,并第一时间联系了社区的巾帼志愿者团队,共同前往现场处理。到达现场后,网格员凭借对社区情况的熟悉和丰富的调解经验,首先对双方的情绪进行了安抚,使争吵得以暂时平息。随后,网格员详细了解了事情的来龙去脉,原来两户居民对楼道间一处公共区域的使用存在分歧,一方长期放置杂物,影响了另一方的通行,多次沟通无果后矛盾逐渐升级。
巾帼志愿者则发挥女性特有的耐心和亲和力,分别与双方进行深入交流。她们从邻里关系、社区和谐等角度出发,倾听居民的诉求,帮助他们理解彼此的立场,引导双方换位思考。在志愿者们温暖而诚挚的劝说下,双方的态度逐渐缓和,开始愿意心平气和地讨论解决方案。经过近两个小时的努力,双方最终达成一致意见:放置杂物的一方同意在限期内清理杂物,恢复公共区域的畅通;另一方面也表示今后会多一些理解和沟通,共同维护良好的社区环境。
此次纠纷的成功调解,是济宁市任城区济阳街道财工街社区基层治理工作的一个缩影。近年来,社区不断完善基层治理体系,充分发挥网格员和巾帼志愿者的作用,通过建立常态化的矛盾排查机制、多元化的调解渠道,将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。两者的紧密合作,不仅提高了社区治理的效率和质量,也让居民切实感受到了社区的温暖与关怀。
(通讯员周龙)
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快照生成时间:2025-05-14 12:45:01
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