莫让“考证热”成“维权难”

本文转自：每日商报

记者手记

莫让“考证热”成“维权难”

“看到别人都在考，所以我也来考一考。”——《工人日报》曾发表以此为题的报道。这正好阐述了当下“考证‘随大流’的心态，很多人不清楚自己的职业发展规划，且不了解职业资格在国家职业资格目录中的变化，盲目性较强”的现象。而正因“考证热”带来的“盲目”，让不少培训机构看到了商机。

无疑，本次找到本报维权的小季也因“考证热”最后变成了“维权难”。1月18日，刚好放假的小季从外地回到杭州，第一时间与父亲季先生来到报社。其实，记者已于前一天接到小季的来电并了解了情况，她特地上门的这一趟就是为了更详细地说明自己掉入“考证热陷阱”的种种。

刚见到小季时，她坐在接待室的椅子上，双手捂着膝盖——很显然可以看出这是一个涉世未深的学生面对当下情况的局促与不安。不难看出，小季最纠结的点就在于“之前没想考证，因销售说对前途有帮助才报名”“学了一年去考试才知道要考很多次，每次都要7000元考试费”“当初商家告诉我这个考试如此复杂，我可能就不会报名了。”

事实上，像小季这样想考证的人并不少，数据显示，2022年，教师资格证考试报名达1144.2万人次，报考人次超过当年高校毕业生人数；全国取得职业技能等级证书超过1100万人次，较2021年增长超过80%。《2022职场人考证调查报告》显示，96%的职场人都有考证的想法，其中有16.87%的受访者“不清楚要考哪些证，但认为自己应该考证”。

“考个含金量高的证，全职一年收入20多万，兼职挂靠也有10多万。”——不少考证广告常常出现。在线培训、考试，包考包过，甚至还帮忙挂靠，“躺赚”不菲报酬……如此“好事”，吸引不少人跃跃欲试。事情真的如此美好吗？上海嘉定警方就曾捣毁以在线教育培训为幌子的诈骗团伙，曝光了考证挂靠的“躺赚骗局”。

不少培训机构因“考证热”赚得盆满钵满，在严格监管态势下，绝大多数培训机构能够做到依法合规经营，但也有少数机构心存侥幸——只顾砸钱做广告，实际教学与宣传相去甚远；教学人员履历造假、良莠不齐，培训效果难保证；收费缺乏依据、价格不透明，遇到纠纷时难以维权——这给校外培训行业带来“诚信负债”。

就拿小季的事来说，2020年，刚入学的她就因电话推销的说辞支付了近5万元培训费，而上了一年多网课，考试后才知道并不适合自己，面对“商家未明确告知该考试详情”“自己对考试情况不了解”“合同约定不明晰”“商家不合理的退款明细”“扣除费用说法不一”“处理退费一拖再拖”，小季像是被“多重大山”压垮了。

“考证热”终成“维权难”，相信所有人的初衷都不是为了最后成为“消费者和商家”之间的“周旋和争吵”，而是期待着“学生与老师”之间的“提升与共赢”。这里一方面是考证人面对考证热“随大流”的盲目，导致花了钱却没学成；另一方面，是培训机构在面对考证人时，是否讲清说透具体情况，让考证人真正了解考试是否适合自己。在矛盾与纠纷的背后，这都是值得我们深思的。