多少人被电影院按摩椅“教训”过？

撰文：杨一凡 校对：柳宝庆

刚刚过去的元旦假期，中国电影收获15.33亿元，创下中国影史元旦档票房新高。

然而，在这番热闹景象背后，一些最近去电影院的朋友却反映自己看电影时被影院的按摩椅“教训”了。

“不知从何时开始，原本只出现在影院门口的共享按摩椅，悄悄进入了影院放映厅内部，中心区域位置的座椅全都变成了按摩椅。”

▲图/受访者提供

“周末下班去看电影，踩着点赶到电影院，摸黑找到座位，坐下刚准备享受，突然背后传来一阵异动，按摩椅忽然开始工作，之后几分钟，我的脑袋就跟着椅子前后晃动。”

这样的现象不在少数，几天前，浙江宁波多家影院也因为将中心黄金位置改造成按摩椅登上热搜。

过去一年，关于按摩椅的新闻屡见不鲜。

去年8月，一些城市的高铁站因设置大量共享按摩椅引发讨论。

两个月后，铁路部门回应高铁站里的按摩椅占比不得超过20%。

10月，部分城市因为在医院候诊时设置过多按摩椅再次登上新闻。

▲图/新京报APP

其他公共场合中按摩椅都在逐步规范时，电影院里的按摩椅怎么越来越多了？

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01

“按摩椅”走进电影院

大家对这件事争论不休的原因之一在于，很多情况下放映厅里的共享按摩椅达不到宣传中的放松效果。

不少网友表示，电影院的共享按摩椅让人感到如坐针毡。

▲图/小红书

与此同时，电影院按摩椅还可能伴随一些安全隐患，例如被按到皮肤淤青，或是不慎卷入头发。

湖北女孩十三向我们讲述了自己买到按摩座椅票的经历：“购票前的界面并没有特别提示，按摩座椅和铍铜座椅的票价也相同，坐下之后才发现自己的座椅会按摩，可能因为人比较瘦按摩并不舒服，后颈和背部被按到生疼。”

“另一个不合理的点在于这种服务只要坐下就会启动，但凡你想坐自己的位置，就不得不忍受两分钟按摩，周围人按摩会发出机械振动的噪音，整场电影心情都非常烦躁，我只能转身去边上的空座位。”

面对座位上的按摩椅，消费者似乎只能灰溜溜地换到边缘的空位。

她向我们补充说：“我购买座位就需要更专注的观影体验，买票之前需要知情，何况电影院椅子的空间本身就很有限，按摩椅的设计进一步侵占了我原本的空间，之后我可能会避雷这种影院。”

▲图/受访者提供

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02

影院按摩椅是一门好生意吗？

如果你深入了解过按摩椅业务，就会发现它与电影院之间存在着天然的契合。

共享按摩椅本质上是一种共享经济模式，从供应方来看，运营商通常采用直营和联营两种运营模式。

直营模式是品牌方向物业支付租金，换取区域内的投放点，收入归品牌方所有，而联营则是品牌方和物业共同承担成本，然后按照一定比例分成。

▲图/受访者提供

初始投放之后，剩下的主要支出就只剩维护成本。

这些机器的维护成本相对较低，因为它们位于影厅内，通常比其他位置的按摩椅磨损更少，而清洁工作可以交给负责卫生的阿姨来完成。

▲图/新浪微博 保洁人员清洁按摩椅

按摩椅是一种低频消费，要想盈利，就要确保使用率，使用率越高，回本的周期就越快。

曾有从业者计算，在人流量较大的商场，平均每台按摩椅的日订单量为5-10单，每单客单价在13元左右，这样的情况下，一台按摩椅5个月左右就可以回本，如果将场景切换到电影院放映厅，效率只会更高。

另一方面，按摩椅场地选择是根据人流量来决定。

过去，共享按摩椅主要出现在机场、高铁站和电影院等人流量较大的地方，在经过前几年多家公司跑马圈地后，商场里的按摩椅已经变得非常普遍。

▲图/商场中的按摩椅 手机拍摄

于是，一些厂商盯上了影院内部座椅及酒店房间座椅的生意，既然已经选择开拓新场景，从成本考量自然会从使用率最高的中心区域座位开始改造。

外加前几年影院收入增长放缓，许多影院将共享按摩椅作为补充收入的方式。

于是，在运营方和场地方的合作下，越来越多电影院将黄金座位改造成按摩椅。

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03

服务升级，不止换个座椅

座椅的升级原本是为了消费者提供更好的体验与服务，实际改造中要面对的问题不止是换个座椅那样简单。

首先，现在放映厅里的按摩椅并不能适配所有体型，很多高个或者比较瘦小的用户反应并不舒适。

其次，我们发现很多影院的按摩椅其实是一种加装在普通座椅上的按摩椅套，从功能上也没有传统按摩椅的功能丰富，另一方面这种按摩装置的加入也让原本就不宽裕的座椅空间进一步压缩。

更重要的是，很多消费者对椅子有的按摩功能并不知情，选择座位的同时被迫选择了附带服务，这也会造成信息不透明。

▲图/小红书

按摩椅可以出现在任何人们停留、等待或者有休息需求的地方，如果一定要放在影院里，也应该保证座位原本的舒适性。

不是说影院不能升级按摩椅，人们讨论的重点在于消费者是否知情，消费者是否可以自由选择按摩与否。

有网友指出：“和其他公共场合的按摩椅相比，影院里的按摩椅让消费者更被动，在高铁站人们可以自由选择是否使用，但在电影院，如果不喜欢按摩就要放弃自己选择的心仪座位，这种服务本身的合理性就有待商榷。”

按摩椅让人舒活筋骨，看电影让人精神放松，但这两者的累加似乎没能带来期待中放松体验。

▲图/新浪微博

人们之所以愿意选择去电影院观影，大概都是因为影院有更沉浸的观影氛围。

看着前排座椅上“观影+按摩，双重享受”的广告语，你的观影体验真的变好了吗？

值班编辑 康嘻嘻 古丽