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鹿城电力“电”亮和美乡村
本文转自：温州都市报
家门口设立便民驿站 零距离提供业务办理
鹿城电力“电”亮和美乡村
温都讯 9月28日，在鹿城区七都街道樟里村，村民王先生通过电力便民服务点内的一键求助系统，在鹿城供电分公司七都供电所服务人员的远程指导下成功办理充电桩报装业务。“家门口就能办电，而且办手续不用来回跑，真的太方便了。”王先生很是欣喜。
乡村要振兴，电力需先行。在乡村绿色经济越走越宽的发展道路上，电发挥着不可替代的作用。近年来，鹿城供电分公司在“千万工程”指引下，扎根乡土乡村，在樟里村试点建设“村网共建”电力便民服务驿站，打通电力服务“最后一公里”。
樟里村电力便民服务驿站坐落于村委会附近，依托“综合终端+远程在线客户代表+智能机器人”，形成具有电力特色的柜员舱，实现办电、缴费、票据打印、咨询查询等四类基础业务全自助，提供线上办、上门办、就近办、帮你办“四个办”24小时供电服务。驿站内配置有远程音视频互动和电子公告屏，用户可以使用一键求助系统，由供电所服务人员提供可视化服务。
鹿城供电分公司还将乡村电力服务向驿站外延伸，根据用户需求，定期安排流动红船驿站和流动小红车进行上门服务，构建“供电+能效”服务线下推广平台，真正将电力业务搬到了群众身边，最大限度地满足用户需求。
“电力驿站设在我们村真的很便利。”樟里村党支部书记包爱通对“村网共建”颇为满意，“以前村民办电需要跑到营业厅去办理，现在村民们在家门口就能享受 ‘零距离’的供电服务。”
鹿城供电分公司七都供电所还与樟里村共同组建了一支三懂三爱的电力服务娘子军，提供阳光办电服务、主动抢修服务、助农定制服务，推动多元融合的乡村供电服务，助力和美乡村建设。樟里村网共建服务点被评为温州市巾帼文明岗。
温都记者 谢树华
通讯员 姚文军 夏杨晨昱
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快照生成时间：2023-09-29 17:45:02
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