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鄂城区卫健局“暖心窗口”暖人心 老人办事更舒心

类别:国内 发布时间:2022-12-16 11:19:00 来源:每日看点快看

本文转自:鄂州日报

本报讯(通讯员熊蕊)“年纪大了退了休,来办个医师变更也不会弄,多亏工作人员帮忙操作,办起事来真是又快又方便。”日前,在鄂城区政务服务中心卫健“暖心窗口”工作人员的耐心帮助下,霍医生高效地完成了执业地点变更程序,再三对工作人员表示感谢。

随着我国人口老龄化进程的加快,提升老年人健康水平和提供适老化服务,成为卫生健康工作的一项重要内容。鄂城区政务服务中心卫健窗口紧贴老年群体办事需求,不断优化服务方式,设立“暖心窗口”,为老年人提供零障碍服务。年满60周岁的老年人前来办件,优先当场办理,由窗口工作人员代申请湖北政务网、“鄂汇办”App业务账号,进行场景化收件出件,切实解决他们在使用智能技术过程中遇到的困难,实现老年人办事零跑腿。

同时,通过完善工作制度和服务措施,结合窗口许可服务事项特点和办件量,梳理老年人高频服务事项清单,宣传“互联网+政务服务”,引导疫情防控下“不见面审批”,实行远程协助线下跟踪。针对前来办理变更注册、多机构备案等高频事项的老年医护人员,从细节处做实延时和加时服务,并自主选择委托代办、代送服务。

下一步,鄂城区卫健局将继续秉持敬老助老理念,探索适老化服务新机制,推出“关怀模式”“长辈模式”,线上线下服务多措并举,让老年人在信息化发展中获得更周全、更便捷、更人性化的暖心服务。

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快照生成时间:2022-12-16 12:25:44

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