倾情服务 金融为民办实事

本文转自：西海都市报

交通银行青海省分行

倾情服务 金融为民办实事

青海省“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动。

开展献血活动。

慰问困难群众。

宣传金融知识。

西海全媒体记者 郭红霞

践行金融为民是金融工作的本色，交通银行青海省分行始终坚持以人民为中心，以民生需求为导向，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的急难愁盼问题，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度，积极履行社会责任，倾心倾力为民办实事，广大消费者的获得感、幸福感、安全感节节攀升。

以新颖有趣的形式传播金融知识。图片均由受访单位提供

为了加大金融知识宣传力度，让老百姓增强防诈意识，交通银行青海省分行开立《姣姣说消保之金融小课堂》广播宣传专栏，每周围绕群众生活中常见的金融问题，开展防范电信诈骗、防范非法集资、金融消费者八大权利等方面的金融知识宣传，帮助消费者树牢风险防范意识，提高风险识别能力。2023年以来，《姣姣说消保之金融小课堂》已开展47期节目。

2023年青海省“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，围绕普及金融知识、防范非法金融活动、倡导理性消费理念、开展诚信文化建设、办好为民实事五个方面，统筹金融全行业力量，提振金融消费信心，切实增强金融消费者的获得感与满意度。

宣传活动中，交通银行青海省分行聚焦群众关切热点，联合西宁市反诈中心及各分局机构开展5期《姣姣说消保之反诈小课堂》，通过生活中常见的典型案例，让广大群众直观了解反诈知识，增强自身防诈意识。除此之外，交通银行青海省分行不断加强内部管理，通过成立反电诈工作专班、存量账户全覆盖排查等形式，使得涉案账户数量降幅达99%。截至目前，交通银行青海省分行已经为消费者挽回经济损失17万元。

交通银行青海省分行不断提升普惠产品便捷性和惠民性，先后推出POS贷、“线上优贷通”“线上抵押贷”“线上税融通”“普惠e贷”“线上烟户贷”等线上信贷产品，满足小微企业多元化融资需求。同时，持续拓宽客户多元化融资渠道，利用“银担”模式降低小微企业汇率避险业务准入门槛，多方面拓宽中小微企业和民生消费服务渠道，帮助小微企业缓解流动资金压力。

在做好自身业务发展的同时，交通银行青海省分行连续5年组织全行志愿者开展献血活动，让员工服务社会、奉献社会的意识及能力不断提升，以实际行动展示了大型商业银行勇担社会责任的品牌形象。

交通银行青海省分行向定点扶贫村先后派驻3批、6名帮扶干部，投入帮扶资金近100万元，累计帮助23户、89名贫困户顺利脱贫，确保了脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。交通银行青海省分行定点帮扶工作得到地方政府肯定，去年，两名帮扶干部荣获乡级“优秀第一书记”“优秀工作队员”称号，区级考核为“优秀”。

为提升“老少新”群体的金融素养，交通银行青海省分行主动为老年人、青少年、新市民等重点人群提供专属金融服务和产品。在青海，走进任何一家交通银行营业大厅，都能看到血压计、老花镜、拐杖、轮椅等便民服务设施。该行还为老年人专门提供字体更大、更加便捷的“老年人爱心窗口”、上线”关爱版”手机银行App、“买单吧”App，并完成了门户网站适老改造、客服热线升级等，让老年人享受15秒内专线人工服务，感受金融科技带来的便利，跨越数字鸿沟。

对于青少年群体，交通银行青海省分行工作人员前往各大高校，开展金融知识进校园宣传活动，为他们制作丰富有趣的《姣姣伴你共成长》（青少年版），通过生动活泼的“姣姣”卡通形象，以新颖趣味的形式传播金融知识。今年，交通银行青海省分行承接助学贷款支付结算项目，目前已为1.1万名青海大学新生提供相关服务，助力大学新生放心逐梦。

为满足新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求，解决新市民融资需求，提供利率优惠、还款灵活的各类贷款，交通银行青海省分行制定专项行动工作方案，推出新市民借记卡及信用卡，给予新市民更多服务权益。同时走进新市民聚集的产业园区、企业、商圈等地开展现场教育宣传活动，聚焦新市民需求，扎实做好基础金融服务，为新市民引好路、办实事，逐步提升新市民金融服务的获得感。