身边的改革故事 | 阜南县探索养老服务“互联网+监管”，让老人生活得更安全、更安心

大皖新闻讯 “王院长，消防控制室里要有人值班！”“李院长，院内不能有积水，防止老人滑倒！”7月20日是星期六，阜南县民政局养老服务中心主任戎建仍然来到办公室，通过智慧养老服务平台对全县养老机构进行视频巡查，对各家养老机构的服务质量“挑刺”。戎建说：“越是节假日，越要进行巡查，养老服务必须谨慎仔细！”

阜南县利用智慧养老大数据平台监视全县养老机构

阜南县目前有54家养老机构，入住老人近3000人，这些老年人几乎是高龄老人，其中有不少失能、半失能老人，他们的应急处置能力不足，需要格外用心监护。

去年4月份以来，阜南县积极探索“互联网+监管”的模式，县民政局为县内所有养老机构安装了“智慧消防”、“明厨亮灶”和公共区域视频监控等，充分利用互联网技术，通过远程视频系统对养老机构核心区域进行全天候、无死角地监督管理，进一步完善养老服务综合监管，让老年人在养老机构住得更安全、更安心。

视频监控监视着食材的存放区域

当天上午，大皖新闻记者随机挑选了2家养老机构，与戎建一起进行探访。在阜南县侯鸟湾护理院，大皖新闻记者看到养老院的餐厅、厨房、院内、消防控制室内都安装有摄像头。戎建说，这些摄像头拍摄的视频不仅被实时传送到阜南县民政局的智慧养老平台上，另外还将进行存盘备份，如果出现意外情况，可以回放查看，以查找原因！

根据远程视频所监控的线索，戎建仔细查看了该养老机构的明厨亮灶及食材的采购存储情况，要求食材采购必须新鲜、必须索取票证、老人们的一日三餐必须做好48小时留样。

这位老人称在这里生活安全又安心

在阜南县幸福老年公寓里，戎建仔细查看了食堂、餐厅、老人活动区和消防控制室等关键部位，并仔细询问了老人们在这里居住的感受。在该养老院的食堂里，戎建发现存放食物的冰箱里存放有一些药品，要求养老院立即进行整改，并提醒药品和食品不能混放，需要冷藏的药品要进行专柜专用。该养老院立即进行了整改。

餐厅里，远程监控摄像头一直监控着老人们的用餐情况

阜南县幸福老年公寓负责人赵志强说：“县民政局对养老机构进行全天候远程监控，仿佛有一双无形眼睛一直在盯着我们的一举一动，从食品安全到消防安全，从适老设施到护理服务，促使我们的管理服务更加规范，也让老人们在这里生活得更安全、更安心、更幸福！”

据介绍，阜南县民政局通过大数据、物联网等技术对全县养老机构进行智慧监管后，可以及时发现各机构出现的异常情况，并立即通知养老机构及时处理。从去年4月份以来，阜南县民政局已帮养老机构预警了19次隐患，被预警养老机构立即采取整改措施，将安全隐患消灭在萌芽状态，确保了县内各养老机构安全经营无事故。大皖新闻记者 张洪金 摄影报道

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民政部：探索养老服务“互联网+监管”，严惩欺老、虐老

民政部要求积极探索“互联网+监管”模式，探索新技术运用，为养老服务监管赋能。这是记者7月13日从全国养老服务监管工作会议上获悉的。

近年来，我国养老服务监管政策制度体系逐步健全，安全风险防范化解工作经验不断积累，为进一步加快健全新时代养老服务综合监管体系奠定了实践基础。与此同时，随着养老服务领域快速发展，养老服务监管工作面临着新挑战，必须清醒认识存在的短板弱项，在新的起点上推动养老服务监管工作再上新台阶。

会议要求聚焦质量安全、从业人员、养老资金、运营秩序、突发事件应对等重点领域，着力防范化解各类风险隐患，加强从业人员职业道德和专业技能教育，不断加强养老服务标准化、规范化、专业化建设，依法从严惩处欺老、虐老行为，进一步筑牢养老服务安全底线，推动养老服务机构提质升级。

此外，会议还提出加快推进养老服务法治建设，针对重点领域和新兴业态逐步补齐制度短板，确保有法可依、有章可循；进一步建立健全“双随机一公开”监管机制，深化养老机构信用监管试点，充分发挥养老服务行业自律作用。（据北京日报客户端）