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市医疗急救中心：已做好高峰应急预案，呼吁轻症患者尽量不打120
本文转自：上观新闻摘要：尤其是仅有医疗咨询需求的市民朋友，更不建议拨打120。
随着奥密克戎病毒致病性减弱，疫情防控面临新形势。院前急救是医疗系统中重要的一环，优化调整防疫措施后，一些市民疑惑，什么情况下应该拨打120，有哪些注意事项？对此，解放日报·上观新闻记者采访了上海市医疗急救中心调度长邵赟。
面对可能到来的新冠病毒感染高峰，邵赟表示，中心对于如何应对高峰时间段的海量呼入，已经准备了应急预案，尽可能在高峰进行人员班次调整，增加受理席位，增加一线运行的救护车辆，提升运行效率，尽量满足市民需求。
据北京市卫生健康委员会新闻发言人李昂介绍，对北京市12月9日的120急救电话呼入分析显示，咨询和重复拨打电话的约占八成，要车电话约占两成，要车电话中涉疫人员非急危重症转运需求持续升高。
“救护车资源相对比较紧张，应该优先服务于急危重症患者。”邵赟呼吁，感染新冠病毒后，轻症和无症状感染者不要因恐慌而拨打120，如有就医需求，最好自行就医，将宝贵的救护车资源留给急危重症患者。尤其是仅有医疗咨询需求的市民朋友，更不建议拨打120，“因为接120求救电话的是调度中心话务员，其主要工作是受理呼叫和调度救护车，不承担医疗咨询。”
新形势下，什么情况需要打“120”？出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊：
1. 出现呼吸困难或气促，无法缓解；
2. 持续不能饮食，或腹泻超过2天；
3. 经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；
4. 原有基础疾病明显加重且不能控制；
5. 儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况
6. 孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。
如何正确拨打120，有哪些需要注意的事项？邵赟介绍，120电话接通后，拨打者应向接线员提供准确详细的地址，如不清楚地址，可提供周围较为醒目的建筑作为参考。同时还要提供准确的联系方式，条件允许的情况下建议提供两种联系方式，以便医护人员及时联系。
挂断120电话后，拨打者还需要时刻保持电话畅通，因为急救医生会在赶来的途中再次联系拨打者，确认患者疾病相关情况，请拨打者耐心回答急救人员提问。联系过程中，救护车仍在驶向现场，不会耽误救治时间。
在等待救护车到来期间，拨打者需要准备好患者医保卡或者身份证，为自己和患者戴好口罩。这时不要重复拨打120电话，以免占线让其他有需要的人等待过久。为减少急救人员寻找目的地的时间，加快救治进程，请家属或者相关人员在小区门口、马路边等显眼处引导救护车至患者身边。
最后，邵赟表示：“急救是很辛苦的岗位，希望大家给急救人员更多尊重、支持和鼓励。”栏目主编：顾泳
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快照生成时间：2022-12-14 00:14:59
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