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充值1680元送手机返话费？没想到欠费停机了
说好的话费没有返还，人也失联，李女士意识到自己上当受骗了。
>>市民反映
参加充值返话费送手机活动
感觉上当要退掉被“业务员”拉黑
西安李女士今年41岁，8月中旬的一天，她正在上班，接到一个电话。“我记得是10085打来的，说是移动公司推销业务，具体说了什么内容记不清了。过了几天，一个男业务员上门办理业务，说充值1680元，送一部红米14R手机，并且承诺每月返70元话费，两年内返完，我就同意了。”9月19日，李女士说，随后，她就按照业务员的提示，用支付宝付了1680元，“他用我原来的手机，打开中国移动APP操作了一番。办理过程没有使用身份证，也没有签协议。他本人来的时候也没有穿工作服。”
李女士说，她一直没有使用那部红米14R手机，仍在使用原来的手机，以为会返话费，没想到手机很快欠费停机了。“查了一下，发现并没有返话费，移动APP里还开通了一项服务，8月、9月分别扣了70元话费。”
李女士和丈夫连忙拨打业务员的电话，想退掉手机。“刚开始对方还接了几次，说让再等等，后来再打电话就打不进去了，把我拉黑了。”李女士说，“事后我上网查新闻，才意识到自己可能被骗了。我查了一下，这部手机市场价也就500多元。”
目前李女士已经停止了中国移动APP每月扣70元的业务，现在希望能退掉手机，把1680元退回来。“哪怕手机按照市场价出售给我也行。”李女士说。
>>记者核实
查不到收款方相关信息
移动称10085前有区号需警惕
根据李女士提供的支付截屏图，华商报大风新闻记者看到，收款方是“西安鑫鑫通信营业部”，记者在企查查等网络平台均未查到其信息。
9月19日，华商报大风新闻记者拨打该业务员电话，电话始终无人接听。随后拨打了中国移动10085热线，只听到了智能提示音，让拨打10086热线解决，然后10085自行挂断电话。
随后，记者以李女士朋友的身份拨打了10086热线，人工客服查询后答复称，后台没有查到李女士所办理的业务，建议报警处理。客服人员表示，只要是在正规渠道办理的中国移动业务，后台都能查询到，查询不到就说明消费者被骗了，建议消费者尽快报警。另外，如果10085前有区号，一般是诈骗电话，是冒充的，消费者一定要警惕。
当时给李女士打电话的10085前面有没有区号呢？李女士表示，时间已过去一个多月，记不清了，手机里一时也查不出来。
>>温馨提醒
有这些特点涉诈风险较高
记者了解到，移动公司曾发布风险提醒，非移动官方号码呼入，且符合以下特点的，涉诈风险较高，建议及时保留相关证据并向当地公安机关反映。
（1）自称移动公司人员，并声称收取一定费用（或不收取任何费用）即可赠送手机、小家电或其他礼品；
（2）主动上门办理业务，但无法提供电子版业务协议；
（3）需要借助支付宝或花呗完成业务办理。 华商报大风新闻记者 任婷 实习生 贾越
来源：华商网-华商报
编辑：张佳萌
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快照生成时间：2025-09-20 08:45:01
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