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本文转自:淄博日报
□本报记者 柴昕 常旭 柴晓
通讯员 王雷
“你好,淄博120,请问事发地点在哪?”“电话号码是多少?”“请告诉我具体发生了什么事情?”“好的,请保持电话畅通,我们已经派救护车过去了”……
冬夜的寒风烈烈,淄博市医疗急救指挥中心,120指挥调度大厅灯火通明,伴随着此起彼伏的电话铃声,一辆辆救护车从各急救站点呼啸而出,“嘀嘟嘀嘟……”的鸣笛声划破天际,点亮一条条生命的绿色通道。
自去年12月7日以来,随着新冠病毒感染者人数增多,群众就医需求猛增,市医疗急救指挥中心日均受理120电话呼救量、急救出车量大幅增长。
2022年12月12日至2023年1月6日共受理呼救电话37771次,调度派车11188次,救治伤病人9911人次,其中受理发热患者4561人次。2022年12月22日接警量单日最高达到1889次,出车526次,救治病人406人次,分别是日常工作量的3倍、2倍。
为更好地应对120电话呼入量骤增的情况,确保及时接听群众呼救,市医疗急救指挥中心提早研判分析指挥调度工作形势,制定应急预案。将120受理席位由平时7个扩容到11个,并和联通公司制定紧急预案,在极端情况下,机房接入一条光缆,届时可同时接入30路呼救电话,进行电话指挥调度。面对指挥调度人员因感染新冠病毒而减员严重的情况下,市医疗急救指挥中心组织各职能部门具有调度工作经历的人员,组成指挥调度预备队迅速到位。调度员们是吃上退烧药、打完吊瓶再义无反顾地返回各自工作岗位。
1月3日9:05,“快救救我爷爷,他快不行了,救救他……”一个哭求的声音在电话中响起,报警人称,爷爷90多岁,住在张店区共青团西路,生命垂危。但此时在电脑上已看不到张店区有待命救护车,调度员通过监控看到市第四人民医院一辆刚刚出诊回来的救护车,优先派车救治病重老人。后经了解,老人是脑卒中病人,经过积极有效的抢救后转入病房继续接受治疗。
近一个多月来,由于自行入院就诊病患剧增,各医疗机构急诊科工作压力增大,各“120”急救医院非战斗性减员明显,120可调派资源减少,指挥调度无车可派的情况时有发生。为科学合理利用有限的急救资源,优先保障急危重患者的急救需求,市医疗急教指挥中心制定了“合理疏导、危重优先、重点保障”的指挥调度原则。调度员在受理呼救时,一方面向报警者耐心解释,另一方面快速评估病情,在病情允许的前提下,建议患者自行入院或是排队等候;对于急危重症患者的呼救,调度员会随时通过视频监控“120”急救车辆运行状态,与“120”急救站点保持联系,确定可以出诊,第一时间派出急救车辆。目前,市医疗急救指挥中心调度平均摘机时间2.90秒,远远快于国家规定的10秒,急救站点平均出车时间1分43秒,出车后平均到达现场时间13分28秒,其中城区11分36秒、农村17分58秒,做到了急救资源利用率最大化,最大程度保障了群众的120急救需求。
为确保平稳应对春节期间新冠疫情新一波高峰,市医疗急救指挥中心将继续担当作为,科学应对,克服困难,全力保障120生命线畅通,持续为群众提供优质院前急救服务。市医疗急救指挥中心也提醒广大市民:120是为急危重症患者服务的专线电话,非紧急情况下请勿拨打120,共同维护120生命线的畅通,把有限的急救资源留给那些急危重症患者。
风雨同舟,大道不孤。2016年4月,我市在全省率先出台《淄博市院前医疗急救管理条例》,更是全省第一个覆盖全市所有区县、城乡统一指挥调度的地市。淄博市医疗急救中心急救服务能力和水平日益提升,危难之际以实际行动践行“人民至上,生命至上”的信仰,用坚守诠释责任,用奉献彰显急救担当,为全市经济社会稳定发展发挥了重要作用,真正守护了百姓生命的第一道防线。
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快照生成时间:2023-01-13 05:45:17
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