东港农商银行：打好金融服务组合拳，助力涉外企业发展走向快车道

通讯员巩怀霞

日照因港而立、依海而兴。随着开放不断扩大，日照向海内外进一步展示了对外开放的新格局。2023年日照市进出口总值1373亿元，其中，进口值866.7亿元，出口值506.3亿元。东港农商银行主动融入地方对外开放，充分发挥金融服务优势，优化营商环境，为涉外企业提供高效便捷的国际业务结算服务，助力涉外企业高质量发展，切实履行金融支持实体经济的责任担当。

畅通国际结算渠道，提高金融服务质效。东港农商银行目前已开展美元、欧元、日元、英镑、加元、港币等6个币种的企业国际汇款业务以及跨境人民币业务，满足涉外企业跨境结算的实际需求。同时，该行积极对接海关、外汇局、商务局等单位，获取客户清单后，安排专人对接沟通，制定“一对一、点对点”的精细化服务措施，为涉外企业提供发展专项资金、创新发展引导基金等奖励措施和便捷高效的国际结算服务，确保涉外企业业务第一时间办理、结汇资金第一时间到账、客户困难第一时间解决。自2023年以来，该行共实现国际业务结算量22121万美元，跨境人民币收付量2468万元。

积极推广线上金融，提升客户服务体验感。近年来，省联社不断优化企业网银功能，实现了网银实时结汇、网银挂单结汇、网银汇款、网银对账和业务查询等功能。东港农商银行积极宣传推广，上门手把手教企业如何使用网银实时结汇、挂单结汇、汇出汇款等，极大提升了客户体验感，推动该行外汇业务进入发展快车道。尤其是网银挂单结汇功能解决了客户无法实时盯盘的困难，客户使用“网银挂单结汇”功能，不必实时紧盯外汇牌价，只需设定目标价格，确认结汇挂单金额和汇率并提交挂单指令，一旦汇率达到设定价格，网银自助完成结汇，结汇人民币实时到账，能够帮助企业增加汇兑收益。

“我公司的外汇业务全部都转到你们行来做。”日照某进出口有限公司经理说道。该公司主要以出口农产品为主，之前的外汇业务一直在一家股份制银行办理，经过该行工作人员多次上门宣传服务，手把手教会该公司会计人员使用网银进行实时结汇、挂单结汇后，终于以网上银行的便捷赢得了客户的信任。截至目前，该公司在该行共办理业务金额达到了1528万美元。自2023年以来，该行涉外客户共使用企业网银办理结汇业务5379万美元，其中挂单结汇1151万美元，提高了客户体验感，提升了农商行的服务质效。

强化外汇政策宣传，提升涉外企业获得感。该行通过互联网、电话、实地走访、座谈、业务联合推介等方式，点对点、面对面听取企业的意见建议，深入了解企业的经营现状、在国际贸易结算方面的需求以及存在困难，向企业开展外汇政策及金融服务宣传。对于企业提出的政策困难和问题，按照“日常问题不过夜、共性问题集中答、疑难问题一对一”的原则，实行台账式销号管理，确保“一事一清”，深入跟踪、梳理分析外汇管理改革措施在落地落细方面遭遇的痛点难点，做好向上汇报、对企反馈，并提出解决办法，做到对企业提出的问题和困难“件件有回音，事事有着落”。自2023年以来，该行共组织银企座谈会20场，上门走访涉外企业400余家，全面提升涉外企业获得感，助力涉外企业高质量发展。